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在中国改革开放的浪潮中，53岁的南京市民佘名祥与苏宁电器的故事，犹如一幅生动的历史画卷，见证了时代变迁和个人成长的足迹。28年前，佘名祥在苏宁交家电有限公司的旧址，以优惠价购买了他的第一台空调，这次交易不仅开启了他家庭生活的新篇章，也成为了他与苏宁之间不解之缘的起点。

彼时，正值改革开放初期，张近东，一位刚从国企辞职的创业者，怀着满腔热情和对未来市场的敏锐洞察，在南京宁海路60号开设了苏宁交家电有限公司，这标志着他商业梦想的启航。空调在当时的中国仍被视为奢侈品，佘名祥为满足父亲对舒适环境的需求，毅然决然地选择了苏宁，这笔交易让张近东印象深刻，也让他看到了市场潜力，增加了对商业成功的信心。

随着时间的流逝，佘名祥成长为苏宁的老会员代表，而张近东则以一封题为《相知相伴 不忘初心》的信，表达了对这位老顾客的深厚情感和感激之情。信中，张近东回忆起与佘名祥的首次相遇，提到如果儿子正在筹备婚礼，他将送上一台空调作为礼物，以此象征着生活日益美好的见证。这台空调，虽比不上当初那台空调所承载的家庭价值，但在张近东看来，它代表着社会进步和消费水平的提升。

4月17日，苏宁易购集团空调公司总裁王振伟亲自登门，将空调和张近东的信送至佘名祥家中。面对这突如其来的惊喜，佘名祥既惊讶又喜悦，他感慨于与张近东之间的这段缘分，以及那段难忘的交易经历。佘名祥深感，如果没有那台空调，他的家庭可能不会受到顾客的青睐，也意味着他和家人需要付出更多的努力。

这段故事不仅反映了个人命运与时代变迁的紧密相连，也体现了苏宁在创业初期对顾客需求的重视和对服务质量的承诺。张近东通过建立专业的服务团队，确保顾客满意度，这一理念在苏宁的发展历程中得以延续。随着中国经济的快速发展，苏宁也从专业零售转型为综合连锁零售，进一步拓展了业务范围和服务领域，致力于为消费者提供更加优质的产品和全方位的服务体验。

如今，佘名祥的儿子也成为了苏宁的忠实客户，他计划在苏宁易购平台上为父母更换新的家电，展现了新一代消费者对品牌忠诚度的传承。同时，佘名祥也表达了对未能更早接触苏宁的遗憾，这一故事提醒人们，抓住机遇的重要性。

总的来说，佘名祥与苏宁的故事是中国改革开放历程中的一个缩影，它见证了个人成长、企业发展与社会变迁的相互交织，也凸显了服务在商业成功中的关键作用。