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【环球网科技报道】腾讯智慧零售致力于通过提供数字化工具，携手零售业者构建无缝整合的线上线下经营模式，以最大化用户价值，驱动零售业的创新增长。4月12日，在第四届中国互联网+数字经济峰会的分会场上，腾讯智慧零售战略合作部副总经理田江雪详细阐述了腾讯在智慧零售领域的理念、策略与发展方向。

腾讯智慧零售团队首次公开亮相，揭示其在智慧零售领域的全面布局与深刻洞察。除了为零售业提供数据和技术支持，腾讯智慧零售持续为商家引入更多实用工具，借助微信支付、小程序、社交广告与腾讯云等产品能力，助力商家优化智慧零售模式。

微信支付行业运营总监白振杰指出，智慧零售的核心在于实现人、货、场的智能连接。微信支付采用开放策略，依托“支付+X”功能，帮助商家构建全场景数字化环境；通过线上线下互动、优惠策略等手段，促进流量转换，为商家制定精准营销方案。借助大数据分析，微信支付能吸引新客户，促进回购，提升客单价。此外，它还通过小程序、营销活动等支持，全方位赋能零售商家提升效率与收益。

对于实现线上线下一体化营销，腾讯社交广告提供了以数据为驱动的解决方案。社交广告运用大数据能力，构建全面客户画像；通过智能推荐引擎实现跨渠道分发，高效获取目标客户；优化线上广告至线下门店的转化路径，增强购物体验；同时，通过线上线下数据融合，实现用户数据的智能化管理。

在顾客识别与购物体验提升方面，腾讯云引入了人脸识别、语音识别、商品识别、自然语言处理、大数据挖掘等先进技术，为零售门店打造了从技术到应用场景的智能化工具包，包括AI选址与货品智能调整等服务。

2017年10月底，腾讯宣布推出“去中心化”的智慧零售解决方案，旨在帮助商家摆脱“二选一”的困境，整合社交平台、内容平台与京东的交易体系，实现零售行业的线上线下跨场景智慧连接。

经过近半年的快速发展，腾讯智慧零售已成功渗透多个领域，投资或入股了美团点评、永辉超市、京东、每日优鲜、唯品会等企业，并与永辉超市共同投资了家乐福中国。今年2月，海澜之家与步步高宣布与腾讯展开合作。

腾讯团队坚信，智慧零售是零售业未来发展的重要趋势，在数字经济时代具有巨大的潜力。2018年，腾讯智慧零售将持续加速数字化进程，完善智慧零售解决方案，与零售行业伙伴共享成果，共同推进零售行业的数字化与智慧化转型。

（撰写人：李文瑶）