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报告：腾讯在2018年“互联网+”数字经济峰会上强调，作为“数字化助手”，腾讯致力于赋能零售业而非直接涉足零售市场。腾讯的策略体现在与零售业巨头的合作上，旨在构建全面的线上线下销售网络，实现全方位的客户体验优化。

腾讯与零售业的协同创新

• 打通微信支付与智慧零售：通过连接微信支付，腾讯实现了零售业务的线上线下融合，构建了粉丝一体化运营和广告营销闭环。

• 合作伙伴案例：

  • 沃尔玛：借助微信小程序，顾客可在无需人工结账的情况下完成购物支付。
  • 永辉超市：利用微信小程序，顾客可在线下单，享受30分钟快速配送服务。
  • 百丽合作：双方共同开发智慧门店升级方案，采用人脸识别等技术，提供精准的顾客流量分析和行为洞察，助力零售决策。

数字化转型与智能零售

• 数据驱动决策：通过部署传感器如人脸摄像头，收集店铺流量、热点区域和顾客路径数据，为管理层提供实时分析，提升员工服务效率和顾客满意度。

• 个性化营销与服务：利用消费者购买行为数据分析，优化店铺选址、货架布局，实现精准营销，如通过地理位置定位（LBS）、公众号推送和小程序功能，提供定制化的购物体验。

合作拓展与未来展望

• 智慧门店落地：腾讯近期与步步高合作的智慧门店项目即将实施，进一步深化与零售业的数字整合。

• 数字化对生产设计的影响：马化腾指出，消费营销环节的数字化将深刻影响生产设计流程，推动工业互联网和智能制造的长远发展。

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