调查称中国消费者更喜欢共享经济,但不愿购买保险

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近日,一份由英国著名保险公司劳合社发布的调研报告显示,中国的消费者相较于美国及英国的消费者,表现出更高的倾向性,愿意利用共享经济平台进行度假屋租赁或租车服务,然而,他们在使用此类服务时,对于购买相关保险的态度却相对保守。

调研背景与方法

此次调研覆盖了5000名来自中国、美国及英国的消费者,旨在深度分析共享经济领域中的消费者行为及保险需求。研究聚焦于30家共享经济公司的风险管理策略,以滴滴出行、Uber及Airbnb为代表,探索其在连接供需双方过程中所扮演的角色及潜在风险。

中国消费者的独特态度

中国消费者在评估共享经济平台时,倾向于权衡利弊,约68%的受访者认为,共享经济带来的益处超过可能存在的风险。相比之下,美国消费者的这一比例略低,仅为58%。值得注意的是,中国消费者在使用共享服务时,购买保险的意愿最低,而英国消费者则表现出最高的保险购买意愿。

风险与保险的角色

调研发现,中国消费者普遍认为共享经济平台提供商应承担起提供保险保障的责任,以保护用户的权益。然而,也有相当一部分消费者认为,保险责任应由私房主人或车主自行安排。这一观点在中国尤为显著,且与美国及英国消费者的意见形成对比,两国消费者对此意见较为一致,倾向于将保险责任分配给平台提供商或私房主人/车主。

劳合斯的观点与展望

劳合斯创新主管特雷弗·梅纳德强调,共享经济环境下的风险管理和责任分担是一个亟待探索的领域,但保险的重要性不容忽视。随着市场风险的不断解决,保险不仅能够增强消费者信心,也为供应方和平台提供明确的指导。

市场趋势与增长潜力

报告预测,至2025年,全球共享经济的经济价值有望达到3350亿美元,这较2014年的150亿美元实现了显著增长。劳合斯首席商务官文森特·凡德达尔指出,与共享经济平台的合作,不仅促进了市场的增长,也促使保险行业适应共享经济的特性,共同推动其发展。

使用共享经济平台的风险考量

调研显示,消费者在使用共享经济服务时,普遍关注人身安全、服务质量、资产安全及盗窃风险等。面对这些问题,提供保险保障成为提升消费者信任及增加平台吸引力的关键因素之一。

结论与启示

此份调研揭示了在全球共享经济快速发展背景下,不同地区消费者对保险需求的差异化特征,以及保险在促进共享经济发展中的重要作用。未来,随着技术进步和市场成熟,保险产品和服务的定制化将成为满足消费者多样化需求、促进共享经济健康发展的关键因素。

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