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【环球网科技综合报道】4月7日晚间，著名学者于建嵘在微博上分享了一则亲身经历：在飞猪平台上预定位于长沙南站附近的酒店时，遭遇了所谓的“虚名真货”现象——实际入住的酒店与其预定的名字不符。在与酒店管理层沟通问题时，双方差点发生了肢体冲突。

对此，飞猪平台迅速作出回应，主动联系于先生并表达了深切的歉意，并对涉事酒店采取了下架处理措施。平台正积极对位置标注不准确以及酒店名不符实的问题进行技术修正与商家资质审查，承诺对所有问题服务供应商实施零容忍政策。

4月9日中午，飞猪再次发布声明，表示将从此次事件中吸取教训，全面加强平台管理，强化对商家信息的核查力度。针对用户在飞猪平台预订酒店时，如发现酒店名称或地址与平台信息存在不符的情况，平台将立即对涉事酒店采取下线处理，并对受影响的用户进行补偿：对于已经入住的用户，将赔付其首晚房费；对于尚未入住的用户，则提供全额退款并额外赔付首晚等值房费的解决方案。

此外，根据网友在微博上的反馈，此类问题并非首次出现，且似乎在多个在线平台上普遍存在。于建嵘在微博上呼吁相关监管部门介入，以解决这一普遍存在的问题。

飞猪方面此前曾对外表示，平台已设立专门团队定期校验与更新地点识别（POI）信息，并计划增加信息核验与更新的频率，以提升服务质量，确保为用户提供更为精准的服务体验。同时，为了更好地保护消费者的权益，飞猪宣布将2018年定位为“消费者权益保障年”，旨在彻底整治损害消费者利益的商家行为与行业顽疾。