【环球网科技频道报道】携程集团近日宣布,其专车服务已正式获得天津市交通管理部门颁发的《网络预约出租汽车线上服务能力认定》,标志着携程专车已具备在全国范围内开展网约车业务的资格。
携程专车事业部CEO李乔透露,为了提升服务品质,携程专车将严格遵循各地网约车管理规定,以最为严格的条件作为基础标准,致力于打造高品质的专车服务,确保全国用户享受到一致的高水平服务体验。
李乔指出,在当前的网约车市场中,服务质量和用户体验成为关键竞争要素。他强调,单纯依赖补贴的竞争模式已不再适用,用户更倾向于为优质服务付费。因此,携程专车正专注于提升服务品质,避免因过度补贴导致的服务质量下滑和口碑受损。
回溯至2015年,携程便开始了专车业务的布局,陆续引入了一嗨、首汽等合作伙伴,旨在抢占网约车市场的份额。经过三年多的运营积累,携程专车团队深入分析用户需求,总结运营经验,最终决定推出自营的专车服务。
携程专车的用户定位主要集中在旅游场景,如机场接送、酒店及景点间的交通服务,特别是针对商旅人士和游客的接送需求。据携程介绍,其服务旨在通过技术创新和数据驱动,革新用户的出行方式,围绕机场、火车站、景区等旅游热点区域,提供定制化的专车服务,实现机、酒/景的无缝对接,为用户提供差异化的旅游交通解决方案。
成立于1999年的携程,总部位于上海,自2003年在纳斯达克上市以来,已在包括北京、广州、香港在内的17个城市设立了分支机构,占据了中国在线旅游市场半壁江山。除了携程品牌外,公司还拥有多家子公司,如驴评网、鸿鹄逸游等,并在全球范围内进行了业务拓展,包括去年11月对美国社交旅游网站Trip.com的收购,进一步整合了技术资源。