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企业定制旅游平台引领在线化新趋势

1月18日，携程旅游在北京召开发布会，正式推出我国首个“企业定制”平台。 这一创新之举旨在为数以千计的企业客户与供应商搭建起专业平台，开辟了在线企业定制游市场的新篇章，标志着企业定制游迈入了在线化、平台化的发展阶段。

开创在线企业定制游市场

携程自2016年涉足定制游领域，便成功地开拓了在线私人定制市场。凭借其卓越的业绩——用户需求单月最高突破12万单，以及2017年营收增长超200%，稳居私人定制市场首位，携程在解决企业客户出行需求方面展现出了显著成效。

企业出行的个性化需求与传统行业的挑战

随着企业出行形式日益多样化，从团建、会务到考察，个性化需求愈发凸显。然而，传统旅游行业在产品种类、价格、服务质量等方面难以满足这类分散且规模较小的需求。缺乏专业的互联网平台，导致海量需求与供给无法高效对接，形成了市场空白。

解决需求痛点的在线企业定制平台

此次发布会推出的在线企业定制旅游平台，旨在专门解决上述需求痛点。用户仅需在携程APP首页的定制旅行平台填写简单需求，专业定制师便会根据需求定制个性化出行方案。

一站式全品类企业出行服务平台

该平台是一个集目的地全球覆盖、4000多名专业定制师（均来自平台甄选的供应商）个性化定制服务于一体的全方位解决方案。平台提供超过77个监控点，支持多方比价，确保合同、发票等行政需求得以满足，同时具备自然灾害保障和应急援助体系。

在线企业定制的四大核心优势

相较于传统模式，携程在线企业定制旅游平台拥有四大核心优势：

• 海量资源与客户：4000多名专业定制师均来自经过严格资质审核的供应商，一旦出现损害客户利益的行为，将被淘汰。目前，平台已积累上万家国内外企业客户，合作客户数量持续增长。

• 大数据精准匹配：通过优化“需求抢单”与“客户双向选择”流程，结合大数据及AI技术，实现客户与定制师间的精确匹配，缩短下单至方案制定的时间，全程监控服务流程。

• 透明化报价：整合优质供应商资源，消除中间环节，提供更具竞争力的价格，同时实行透明化报价，清晰展示定制游的各项费用和服务费用。

• 六重保障机制：在类似巴厘岛火山喷发等突发事件中，平台纳入六重保障体系，能够迅速启动应急机制，提供全流程监控和专人跟进服务。

万亿市场潜力与在线定制游的未来

携程企业定制平台的成功案例包括百度、腾讯、索尼等众多国内外知名企业的高度认可。预计2018年营收将较2017年增长4倍。据业内估算，企业定制游市场规模近万亿，获取流量成为关键。

在线模式相较于传统线下模式，具有更高的效率与更低的成本，在流量获取方面具备显著优势。携程作为中国第一大全球第二大的OTA平台，拥有庞大的用户基础与服务保障体系，能够为用户提供更丰富、可靠的企业定制服务选择。此外，平台还通过线上线下融合，为企业定制服务提供多样化的接触途径。