图灵汇官网

苏宁易购：全渠道手机无忧退货政策升级

消费者福音：全国门店无缝对接七天无理由退货服务

近期，苏宁易购宣布了一项重大举措，自2018年1月15日起，其手机七天无理由退货服务范围将覆盖全国所有门店。这一政策不仅限于繁华都市中的旗舰店，如北上广深的苏宁易购云店，还延伸至边远地区及农村的直营店，确保每一位消费者都能享受到这一贴心服务。

实际案例：林女士的购物体验

家住南京的林女士在南京苏宁易购山西路云店为女儿选购手机时，面临选择难题。得益于门店提供的“先试后买”服务，她得以将心仪但未完全满意的手机带回家。当女儿最终倾向于另一个品牌时，林女士在担心退货会带来的尴尬后，得知苏宁易购门店已实施手机“7天无理由退货”政策，这让她感到既惊喜又安心。在专业检测后，林女士的退货流程迅速完成，不到十分钟，问题解决，她和女儿又在店内愉快地选购了新手机。

线上线下统一标准：苏宁的创新承诺

苏宁易购在2014年3月15日正式实施的新消费者权益保护法框架下，率先在行业内承诺了手机“7天无理由退货”服务。这一举措不仅与线上平台保持一致，更是对消费者权益的有力保障。在去年11月，这一服务在北京、上海、广州、深圳、南京、杭州等城市的门店试点成功，赢得了广泛赞誉。

打造更佳购物体验：苏宁的全情投入

苏宁云商集团副总裁田睿强调，自1月15日起，苏宁易购所有门店将全面推行此服务，无论身处何地，消费者都能享受到同等便利。苏宁始终坚持以用户体验为核心，为此不惜投入专项费用，同时加强对退货手机的管控，确保二手手机合理流转，提供更优惠的折扣。这一系列举措旨在为消费者带来更加舒心的购物环境。

2018年货节：手机新品上市，退货无忧

随着苏宁易购2018年货节的启动，包括红米5、诺基亚6、华为手机nova2s（张艺兴定制版）在内的多款新品即将上市。在这繁忙的购物季，苏宁易购全国门店的手机“7天无理由退货”服务为那些犹豫不决的消费者提供了宝贵的决策时间，让他们在选择困难时拥有7天的冷静期。这一服务不仅解除了消费者的后顾之忧，也为他们带来了实实在在的购物便利。