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近期，携程推出“干净机票”政策，这标志着历时数日的机票“搭售”争议渐趋平息。业内人士指出，这一举措预示着在线旅游行业可能迎来革新，其中，合理收取服务费被视为改革的重要方向。

行业变革影响深远

中国电子商务研究中心主任曹磊认为，携程作为在线旅游领域的领头羊，勇于在公众质疑中率先整改，其行动展现了积极的示范效应。他预计，更多平台将效仿携程，加入整改行列，这对行业的健康发展将产生正面影响。整改后的购票流程更加灵活，用户可根据个人需求自由选择服务，显著提升了用户体验。

尊重市场与消费者选择

携程提供“干净机票”的背后，体现了对市场规律与消费者权益的高度尊重。此举不仅促进了行业的自我规范，还为推动行业自律、保护消费者权益、促进健康行业发展注入了动力。然而，据媒体报道，尽管携程已做出改变，但在实际操作中，仍有不少旅游网站存在默认搭售现象。

改善消费者体验

面对此类问题，中国消法研究会副秘书长陈音江呼吁其他在线旅游平台积极响应，将选择权彻底交给消费者。改善消费者体验是平台应尽之责，若因这类问题损害了消费者利益，则可能导致客户流失。未来，OTA平台将逐步取消默认搭售，消费者将能自主决定是否添加保险等额外服务。

收取服务费成行业趋势

随着在线机票预订市场的变化，如何维持自身生存成为行业焦点。当前，OTA几乎为航空公司提供“免费”服务，但背后涉及的技术、人力和管理成本不容忽视。为了平衡服务与生存的需求，业内专家建议，收取合理服务费是关键所在，这不仅有助于解决困境，还能促进行业向服务导向转型。

实现良性循环

在内容付费时代背景下，为良好体验付费已成为普遍接受的理念。从微信、支付宝到华语乐坛，再到视频网站，行业正在探索合理的付费模式。对于OTA而言，关键在于在服务质量和用户体验间找到平衡点，通过提供高质量服务赢得消费者青睐，从而驱动整个行业实现良性发展。