【科技综述】近期,饿了么携手中国联通推出了一项创新服务——用户隐私保护,旨在保护用户和外卖小哥的隐私权益,防范恶意来电骚扰及信息泄露的风险。自7月12日起,这一服务已在包括北京、上海、广州、深圳在内的80个城市全面启用,成为外卖行业中的首个此类举措。
在实施过程中,饿了么通过与联通的合作,实现了对用户与外卖小哥之间真实联系方式的隐藏。当用户下单后,系统会自动为其生成一个虚拟号码X,用于与外卖小哥进行通信,整个过程快速且隐形,确保双方隐私不受侵犯。在送餐完成后,虚拟号码X会在一小时内自动失效,进一步保障用户免受骚扰。此外,用户地址信息也会在订单完成30分钟后被隐藏,以防止可能的恶意骚扰。
除了提供虚拟号码服务外,联通还为外卖小哥用户生成了专属虚拟号码,以实现双方通话的录音。这项功能不仅有助于解决用户投诉时的真相验证,还能激励外卖小哥提供更优质的服务。目前,该服务已经在多个高订单量城市成功部署,预计每天可保护约200万次电话和5万条短信,有效减少了用户隐私泄露的风险。
饿了么项目负责人胡丹红表示,公司早在用户端就提供了匿名购买功能,但为了进一步保护用户权益,从去年底起,他们一直在与联通合作,探讨如何更好地满足用户需求。此次服务的推出,不仅体现了饿了么对用户隐私保护的重视,也表明了公司致力于构建更加安全、便捷的外卖服务平台的决心。未来,饿了么将继续研发新功能,进一步减轻用户的隐私泄露担忧,确保用户安心享受服务。
【注】本文为根据原文内容进行的改写,旨在保持信息的准确性和完整性,同时在语言风格、表达方式上与原文有明显区别。