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快递行业违规操作曝光：百世汇通被指拆包收费

近期，有企业向蓝鲸TMT反映了一宗涉及百世汇通快递的争议事件，指出该快递公司存在将同一包裹拆分为多个包裹邮寄，以实现超额收费的行为。

事件概述

某公司曾使用百世汇通快递，将5本教材统一打包寄往同一地址同一收件人。按照双方约定，总重量为4.45公斤，通常情况下，江浙沪地区的快递费用应在10元左右，其他地区则约为30元左右。然而，百世汇通的快递员却擅自将包裹拆分成了5个包裹，并额外填写了4张快递单，导致江浙沪地区的费用飙升至30多元，其他地区的费用更是高达70多元。据该公司统计，类似情况并非个例，只要一次快递超过两个文件，都会被拆分成多个包裹。

百世汇通回应

蓝鲸TMT随即向百世汇通的客服询问了此事，对方否认了上述现象，并强调百世汇通从未有过此类事件。对于如何处理此类问题，客服表示会将情况反馈上去。

违规行为：私拆包裹与虚假签收

此事件并非百世汇通首次陷入争议。此前，该公司因快递员私自签收客户包裹被诉诸法律。据报道，郑先生通过百世物流寄送价值4367元的淘宝退货包裹，但包裹到达目的地后显示已被签收，而收货方并未收到该包裹。在多次联系百世物流公司后，该公司始终未给予明确答复，直至郑先生投诉至邮管局，才得知包裹已丢失，最终百世物流同意赔偿500元。

法律风险与企业责任

律师指出，快递公司在未经客户同意的情况下拆分包裹，以及快递员私自签收客户包裹，均涉嫌违规。这种行为不仅违反了职业操守，还可能构成侵权和违约，理应承担相应的赔偿责任。律师强调，企业与快递公司之间通过运单建立的合同关系中，快递公司必须尊重客户的意愿和选择，不得擅自修改合同条款，否则将面临法律风险。

结语

快递服务的质量和诚信直接影响着消费者的权益和体验。面对此类违规操作，企业和消费者均需提高警惕，必要时寻求法律途径维护自身权益。同时，监管机构应加强对快递行业的监督，促进市场公平竞争，保护消费者合法权益。