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当当网备战“双11”：策略与行动指南

面对即将到来的“双11”盛事，当当网已全面启动迎战模式。在内部邮件中，当当网CEO李国庆分享了公司对“双11”的备战计划与期望，强调了策略的实施与执行细节。

一、全员动员，进入实战状态

当前，当当网已完成了“店庆+双11”筹备阶段的工作，正式从“备战”转向“应战”。为了在竞争激烈的市场中脱颖而出，当当网将图书、服装、孕婴童、家纺、日用百货等多品类纳入重点促销范围，力求在“双11”和“店庆”期间实现全品类协同作战。

二、促销策略升级，打造独特价值

• 折扣叠加：结合“双11”与“店庆”的双重优惠，提出“5折+折上折”的促销方案，以吸引消费者的注意力。
• 不依赖广告战：强调以实际的产品质量、价格优势和用户体验为核心，避免过度依赖广告投入。

三、聚焦品类优势，强化品牌定位

• 图书：提供最全、最优惠的图书资源；
• 服装：推出专柜名品的线上特惠；
• 孕婴童：通过童书带动食品、玩具的销售；
• 家纺、日用百货：推出年度最大力度的促销活动，以满足不同消费者的需求。

四、全网比价，实时调价

致力于全网实时比价，确保价格始终处于竞争优势，避免陷入价格战的泥潭，持续强调低价是当当网的核心竞争力。

五、提升用户感知，扩大品牌影响力

• 增强价格认知：通过线上线下多渠道宣传，提升消费者对当当网价格优势的认知。
• 移动购物战略：优化手机客户端体验，利用社交媒体平台如微博、微信等，加强品牌传播。

六、物流保障，应对高峰需求

• 物流增援：确保物流系统能够应对“双11”期间的高流量订单，特别关注退换货环节，确保服务质量。
• 系统优化：利用智慧化物流枢纽系统，提升服务质量和周转效率，确保订单快速处理。

七、目标设定与执行

• 销售预期：设定远超去年的目标，鼓励团队追求更高的业绩增长。
• 汇报机制：各副总需在指定日期前向CEO汇报工作进度，确保战略执行的有效性。

结语

面对“双11”这一电商盛事，当当网不仅展示了其对市场趋势的敏锐洞察，更体现了其在产品、价格、物流和服务等方面的综合实力。通过全面的备战计划与精准的策略执行，当当网旨在为消费者带来更优质、更具性价比的购物体验，同时也为自身品牌价值的提升奠定坚实基础。