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黑莓公司的首席执行官海因斯（Thorsten Heins）在接受《环球邮报》采访时指出，尽管公司生死攸关的新智能手机上市时间有所推迟，但他坚信等待是值得的。在纽约举行的发布会中，海因斯推出了两款采用全新操作系统BlackBerry 10的智能手机。他表示，全球无线运营商及专业人士的反馈坚定了他对黑莓技术成功的信念。

海因斯强调，黑莓当前的核心任务是确保BB10迅速投放市场，他确信新智能手机的成功在所难免。他已走访全球逾百家运营商，亲历各地的积极反应，现在正是发布产品的时候。海因斯承诺交付之前承诺的产品，并坚信BB10平台在移动计算领域处于领先地位，即使面临挑战，黑莓也会找到前进的道路。然而，眼下，所有精力都集中在BB10的推出与销售上。

黑莓的首款BB10设备——Z10，配备全触控屏幕，将于1月31日在英国首发，随后在2月5日登陆加拿大，3月在美国上市。另一款名为Q10的产品，具备物理键盘和触控功能，计划于4月在全球范围内发布。在未享受运营商补贴的情况下，两款手机售价均为600美元，签订为期三年的合约则降至200美元。

展望未来，海因斯预计明年黑莓将推出更多不同价位的BlackBerry 10设备，以覆盖各种细分市场。他表示，黑莓不会盲目推出大量相似的手机型号。此外，海因斯透露，黑莓正在探索将BB10平台引入汽车、医疗健康等行业，其中QNX软件已在汽车领域应用，如在宾利汽车中。虽然目前的焦点在于智能手机，海因斯坚信BB10能够证明黑莓在行业内仍具有竞争力。

谈及竞争态势，海因斯指出，苹果和Android设备已显得陈旧，诺基亚亦未能赢得市场的关注。他将黑莓平台与苹果、Android平台进行了比较，强调黑莓能够实现应用程序间的无缝切换，而其他平台则需用户关闭一个应用才能启动另一个。海因斯提到，这一“进入和退出”的模式在过去曾带来创新，但并未持续发展，黑莓已将其提升至新的层次。

对于消费者和企业用户是否会接纳新黑莓手机，海因斯寄希望于运营商的支持。他认为，在双寡头市场（由苹果和三星主导）下，运营商正寻求突破。海因斯乐观地表示，黑莓在让主要运营商接受BB10方面取得了良好开端。