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腾讯掌门人马化腾以产品经理的角色自居，这一形象在业界深得人心，尤其是在一场互联网领域的激烈竞争之后。作为腾讯的董事会主席兼CEO，马化腾在今年迎来了公司的本命年，却遭遇了一系列挑战。

尽管腾讯的市值在今年突破了400亿美元的大关，马化腾个人财富达到了294亿元人民币，成功进入福布斯中国富豪排行榜前十名，但回顾过去的12年，马化腾用“如履薄冰”来形容自己的心境，这源自于他刚刚经历的公司历史上最为激烈的竞争——与360的纷争。

在2010年11月24日的企业竞争力年会上，马化腾以略带自嘲的开场白赢得了观众的掌声。他直言不讳地谈及与360之间的纠纷，并分享了他对未来中国互联网发展趋势的理解。

“艰难的决定”一词成为了2010年的网络流行语，源自于腾讯在11月3日发布的公告，宣布将停止在安装有360软件的电脑上运行QQ软件。这一举动在社会上引发了轩然大波，公众意见五花八门，从质疑到同情再到谴责之声此起彼伏。腾讯随后多次解释自己的立场，表示反击实属无奈，公司已濒临生死边缘。

这场历时约两个月的冲突，早在腾讯推出QQ医生之时便已埋下伏笔。在互联网行业，许多创业者都对腾讯保持着警惕，避免与其产品设计和业务发展产生冲突。360与腾讯的矛盾根源在于安全领域，面对75%市场份额的威胁，360采取了主动出击的策略，以求自保。

冲突不仅让马化腾和他的腾讯公司经历了深刻的变化，也让团队学会了反思。在腾讯的12岁生日庆典之后，马化腾给员工写了一封公开信，表达了对公司团队在那段艰难时期付出的努力的感激之情。他呼吁团队成员放下愤怒，认识到这次冲突带来的不仅仅是痛苦和挫败感，也是反思和成长的机会。

马化腾指出，未来的某一天，当公司站在新的高度时，应当感谢竞争对手带来的磨砺，因为正是这些挑战促使公司更加坚韧和成熟。在这场冲突中，腾讯不仅展示了其在互联网行业的实力和决心，同时也展现了面对挑战时的智慧和勇气。