转转正式退出个人对个人的交易模式,选择专注官方验机服务。9月22日,转转集团宣布将逐步关闭自由市场,用户今后只能通过寄卖方式出售物品,或在官方验机平台上购买商品。这一调整意味着,转转从C2C模式转向C2B2C模式,不再与闲鱼在同一领域竞争。
在二手市场中,C2C模式一直备受关注,它能快速吸引大量用户,但同时也面临盈利和信任问题。如今,闲鱼仍然坚持C2C模式,但近年来不断拓展业务范围,比如提供宠物照顾、角色扮演等非传统交易服务,打破了仅限于闲置物品的局限。
与此同时,转转的转型也让市场格局发生变化。闲鱼需要应对小红书等新兴平台的竞争;而转转则与京东背景的爱回收展开直接较量。
回顾2015年左右,闲鱼从阿里生态中诞生,转转则在资本支持下成立,当时外界期待“闲置经济”能成为万亿级产业。然而经过十年发展,这个赛道并未出现绝对领先者,竞争格局也不断变化。
转转放弃C2C并非一时决定,而是经过多年的探索。2015年,转转以C2C模式起步,试图通过低价验机服务建立信任,但这种方式难以持续盈利。2019年,公司一度陷入资金困境,随后开始转型,推出官方验机服务,并整合B2C平台找靓机,逐步转向C2B2C模式。
此后,转转不断加强线下布局,设立质检中心,开设实体店,甚至收购红布林进入奢侈品领域。到2025年,C2C业务已占交易总量的3%,转转最终全面停止该模式。
闲鱼虽然仍以C2C为主,但也尝试引入B端商家,如“闲鱼优品”,并推出验货宝、急速回收等功能。不过,这些新功能并未完全赢得用户信任,部分卖家反映被压价,买家则担心无法退货。
随着转转退出C2C,闲鱼面临的竞争压力依然存在。小红书近期测试了C2C交易功能,用户可通过发布笔记或发送商品卡片进行买卖。尽管如此,闲鱼凭借其社区属性,已经超越单纯的交易平台,涵盖多种生活服务,如代退机票、遛狗、教学等。
相比之下,爱回收从一开始就走重资产路线。2011年成立后,它专注于C2B回收,并与京东合作,形成完整的回收、分销和零售链条。2021年,母公司万物新生上市,市值一度超过40亿美元,但之后因成本高、竞争激烈等因素,市值大幅缩水。
目前,二手市场逐渐分化。闲鱼继续深耕C2C,同时面对小红书等新玩家;转转专注C2B2C,强化线下和质检体系;爱回收依托京东资源,形成闭环运营。未来,转转与爱回收之间的竞争可能更加激烈。
C2C模式虽然能吸引大量用户,但并不是一个容易盈利的生意。它依赖流量,但管理难度大,容易引发纠纷和黑灰产问题。对于平台来说,如何在保持开放性的同时实现盈利,是长期挑战。
闲鱼虽拥有庞大用户基数,但收费后引发争议,部分卖家表示负担加重。相比之下,C2B2C模式更具盈利潜力,通过回收、质检、转售实现差价利润。转转在转向该模式后,虽然用户量减少,但实现了持续盈利。
爱回收的线下门店扩张也带来成本压力。一家简易门店的初期投入高达7万元,每月运营成本约3万元。尽管线下布局增强了信任,但也增加了运营负担。
二手市场虽然前景广阔,但标准化和信任问题仍是主要障碍。各平台正在尝试通过线下门店、质检体系等方式提升用户体验,但如何平衡投入与收益,仍是行业面临的关键问题。