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2025年9月9日，沃尔玛美国公司首席执行官约翰·弗纳在犹他州帕克城的头脑风暴科技大会上发表讲话。目前，沃尔玛在美国雇佣了大约160万名员工。虽然很多人认为人工智能的发展可能会影响整体就业，但弗纳表示，未来几年内员工数量不会出现明显下降。他认为，只要判断准确，这一趋势会持续下去。

在最近的一次会议上，弗纳对《财富》杂志记者说，未来两到五年，员工数量应该和现在差不多。不过，公司规模会扩大，因此每个员工的工作效率需要提升。

去年，沃尔玛美国的收入增长了4.7%，达到4624.2亿美元。这主要得益于从竞争对手那里获得的市场份额。今年早些时候，公司预测2025财年的销售增长可能达到4.75%。

虽然某些职位的数量没有变化，但很多传统岗位正在被新的工作形式取代。例如，一位名叫莫里斯的员工，在佛罗里达州布鲁克斯维尔市，曾经负责装货，现在则带领一个机器人团队，负责管理电路板和更换电池。

弗纳提到，这种转变让员工的职业发展更有机会，而且薪资也有所提高。员工离职率很低。为了帮助员工适应新技术，沃尔玛推出了OpenAI认证计划。

此外，人工智能还改变了门店员工的工作方式。比如，系统可以快速生成一份详细的排班任务列表，而以前需要员工花30到45分钟来完成。现在，员工进入门店后，可以直接看到当天的任务安排和建议。

对于供应商和批发商来说，人工智能也能提供备货、选品和陈列方面的建议，从而节省大量人工时间。