在当前全球竞争格局不断变化的背景下，科技发展和产业转型正深度融合，数字化正在成为推动产业链、供应链和价值链升级的重要力量。人力资源作为企业发展的关键资源，也正在经历从传统模式向智能化、场景化服务的转变。

作为一家在全球人力资源领域具有领先地位的服务商，今元集团深耕行业多年，以数字战略为指导，将技术应用贯穿于整个服务流程中。依托丰富的实践经验和技术积累，公司通过大模型实现人工智能与人力资源核心场景的结合，研发出基于深度学习的AI数字员工产品，并成功获得国家发明专利——“一种基于深度学习的AI数字员工对话生成方法及系统”。该专利利用多维语义分析、个性化需求分类以及特征分布量化等核心技术，使梧桐数字员工AgentHR实现了从“执行工具”到“认知伙伴”的转变，为人力资源行业的智能协作树立了新标准，是公司数字创新战略的重要成果。

专利的核心技术在于构建AI“读心”能力，精准识别用户需求。传统AI系统通常依赖规则引擎和浅层语义分析，存在交互单一、意图不明确等问题，难以满足人力资源场景中的个性化需求。而今元集团的这项专利通过三级技术链路，建立了动态、全面的需求理解体系，使AI能够主动预判用户需求，实现从“被动应答”到“主动服务”的转变。

第一部分是多维语义深度解析。系统使用预训练模型，在处理当前对话的同时，调用用户的过往数据，建立三维数据模型，准确捕捉需求的变化过程，不仅识别表面需求，还能挖掘潜在意图，为后续服务提供全面的数据支持。

第二部分是个性化特征动态归类。根据人力资源的特点，系统设定了多个一级特征维度和子维度，如沟通风格、决策方式、知识结构等，并通过算法对用户数据进行智能标注。这种动态用户画像可以实时更新，例如针对招聘人员自动强化岗位胜任力相关特征，帮助更精准地匹配人才，解决传统服务“千人一面”的问题。

第三部分是特征分布量化分析。通过计算用户特征分布的状态参数和参考值，系统能评估用户的稳定性偏好和风险承受能力等深层心理特征。这些数据可以直接用于人力资源决策，为提供定制化服务提供依据，提升服务的针对性。

专利技术的应用覆盖了多个实际场景，形成了完整的数字员工体系。这一体系包括客户服务、办公协同和员工服务等多个方面，将技术优势转化为业务价值，体现了今元集团“以技术驱动业务”的理念。

在客户服务方面，AI数字客服整合了企业知识库和CRM系统，支持全渠道接入，全天候运行，能够处理复杂的咨询，并自动完成需求匹配，提高转化效率。

在办公生产力方面，数字员工具备跨领域的知识融合和系统集成能力，通过自然语言交互为不同角色提供定制化工具，简化工作流程，释放人力价值。例如，管理者可以通过数据分析和报告生成辅助决策；HR可以借助智能匹配和岗位描述生成工具提升招聘效率；员工则能通过PPT设计、翻译等功能提升工作效率。

在员工服务方面，系统基于企业上传的知识库，提供政策解读和全流程支持。智能培训助手可以根据员工岗位和学习行为调整课程内容，实现个性化培养；HRBP数字助理则能实时响应高频需求，并通过持续学习优化员工画像，提供更精准的服务。

这项专利技术带来了三大突破：首先，AI的认知深度从被动响应升级为主动预判，能够持续学习用户行为并不断优化理解能力；其次，服务策略从标准化输出变为个性化适配，真正实现“一人千面”；最后，角色定位从单一功能转变为自适应切换，能够根据不同用户需求灵活调整。

如今，今元集团已将这项技术转化为产品，并扩展为数字矩阵。当AI不仅能理解语言，还能洞察背后的个性化需求时，它就成为了组织中最懂“人”的智能伙伴。

这项技术已在实践中得到验证。今年9月，今元集团凭借“人力资源行业AI大模型数字产品矩阵”项目参加了杭州的人力资源服务和产品创新创优路演评选，并获得优秀项目称号。10月，该产品在第十三届人力资源服务博览会亮相，吸引了大量关注。

该数字产品矩阵以多项专利为基础，其中核心是AI数字员工对话生成系统，为整体功能提供了稳定的技术支撑。

在数字化转型的关键阶段，今元集团专注于AI在人力资源领域的应用，通过不断优化产品，为企业提供更高效、更优质的服务。帮助企业应对转型挑战，在竞争中占据优势，实现长远发展。

欢迎各行业企业体验梧桐数字员工AgentHR，共同探索人机协作的新时代，通过AI打破沟通障碍，推动人才发展。