最近一段时间，出现了很多冒充抖音客服的诈骗事件。骗子利用“你开通了扣费项目，不取消马上扣钱”这样的说法，让受害者下载不明应用，从而盗取资金。最近，这种诈骗方式又有了新变化，他们通过电话获取信任后，在整个过程中尽量避免用户打开抖音App，以此避开平台的反诈提示和官方验证功能。

这类诈骗流程比较简单：骗子通过电话或短信联系用户，假装是“抖音客服”，说用户“开通了某个会员或服务”，并谎称“每月会自动扣费800元，一年就是9600元”，制造恐慌。接着，他们以“帮你取消”为由，引导用户下载不明来源的应用或者进入伪造的客服页面，然后诱导用户开启“屏幕共享”。一旦用户同意，骗子就能看到银行账户信息和验证码，远程操控盗刷资金。

这种诈骗手法已经不是第一次更新了。除了打电话冒充客服外，骗子还开始购买或租用抖音账号，以普通网友身份吸引关注，然后再冒充客服进行诈骗。抖音提醒用户，官方客服不会通过电话或信息告知用户“被扣费”，也不会要求下载第三方软件或开启屏幕共享。遇到类似情况，要提高警惕。

抖音一直在加强技术手段打击诈骗行为，并配合警方对相关团伙进行打击。2025年8月，有用户因为相信“抖音会员扣费”的信息，被诱导盗刷了4000多元。平台在发现后立即报警。经过调查，警方找到了一个分工明确的诈骗团伙，他们通过租用账号、私信引流、冒充客服等方式实施诈骗。目前，相关人员已经被抓。9月，平台接到另一起举报后，通过分析锁定了一批疑似诈骗的账号，警方随后找到作案团伙并采取了强制措施，缴获了数百部手机。案件还在进一步处理中。

（图说：抖音App“验证助手”页面相关功能）

抖音反诈中心提醒用户，如果有人自称“抖音客服”并表示“某项服务/会员即将自动扣费”，同时要求下载其他软件或共享屏幕，这肯定是诈骗。遇到可疑电话或信息，可以拨打抖音官方热线95152核实，或者在抖音App里搜索“验证助手”进行检查，防止受骗。具体来说，官方客服来电时，用户可以通过“验证助手”里的“客服联系记录”查看是否有主动联系的通话和短信记录。客服会在通话开始时提供动态口令，用户可以在App上核对是否一致，一致的话就是官方客服，否则就是假冒的。口令在通话结束后就会失效。

重要提醒：小心“假客服”电话！官方客服绝不会要求您下载第三方软件，保护好自己的财产安全。