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一些旅游博主打着“帅哥美女带团”的旗号,通过虚构信息吸引游客关注,诱导他们先交定金、签合同,结果到北京后又被要求重新签订合同并额外付费。这种操作背后隐藏着强迫购物、强制自费等行为,甚至可能涉及线下诈骗。
平台在例行检查中发现,这些账号大多来自外地,使用的视频素材是盗用拼接而成,讲解内容由AI生成。客服人员也并非视频中展示的“导游”,而是由后台工作人员操控,通过虚假证件或情感话术建立信任,让游客误以为是正规旅行社。
这类旅行团以“1880元/人”低价为噱头,要求游客先支付200元定金。但行程开始前,项目并未真正安排。游客抵达后,被要求签署第二份合同,修改原有条款,若不签则无法进入景点。投诉电话也多为私人号码,游客往往被层层转包给多个旅行社。
实际行程与宣传严重不符。原本承诺的豪华接机车辆变成普通大巴,住宿条件从四星酒店变为郊区小宾馆,甚至凌晨起床只为看升国旗。清华、北大仅限外观参观。最终,游客在定金、自费项目和强制消费下,总花费远超宣传的1880元,达到3000至5000元不等。
发现问题后,平台迅速展开全面排查,封禁了387个违规账号,清理了14466条相关视频。同时,加强技术手段,每天监控新出现的违规内容,确保问题不再反复。
自2024年起,平台启动专项治理行动,针对个人发布旅游攻略、评价、评论及直播内容进行全面筛查。凡涉及引导加微信、私信等方式招揽游客的内容,一经发现即依法处理。未来,平台将对类似行为采取更严格的管控措施。
平台始终强调合规经营的重要性,持续打击虚假门店、虚假交易等扰乱市场秩序的行为,推动商家遵守规则,提升服务质量。在地方文旅部门的支持下,努力维护首都旅游环境,促进行业健康发展。
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