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新冠疫情下，温馨智能家居行业的新机遇与挑战

今年春节期间，新冠疫情的蔓延，牵动着全国人民的心，居家隔离成为重要的防疫措施。由于疫情倡导“少出门”或“不出门”，各大城市纷纷出现了“空城”现象。线下消费中的商业批发、食品、服务、房地产等行业均受到不同程度的影响，温馨智能家居行业也不例外。

许多人将此次新冠疫情与2003年的非典疫情相比较：非典时期隔离防护无意中推动了电子商务的迅猛发展。而这次新冠疫情，或将对人们的生活方式和未来智能家居行业的商业模式产生重大影响。

疫情的暴发促使人们采取严格的隔离措施，从而抑制了消费需求。工厂复工延迟、企业减产，制造业、房地产和基础设施投资在短期内几乎停滞。尽管如此，为了减轻商户的压力，一家大型家居卖场决定减免一个月租金，但温馨智能家居行业的从业者仍然感受到了行业寒冬带来的压力。

在线营销将成为重要阵地

疫情让人们意识到“活在当下”的重要性。“住”这一行业是无法回避的。疫情期间，许多房地产企业将线下营销转为线上，通过视频和VR看房等方式引导客户在线咨询。这种模式不仅有助于地产行业的复苏，也为其他消费品提供了新的营销手段。抖音、小红书等平台的直播和VLOG也将成为重要的营销工具。在线化营销手段不仅可以帮助消费者更好地了解空调、净水器、新风系统等产品的安装流程，还能提高行业的透明度，减少消费者在装修过程中遇到的问题。

智能居家办公需求增加

有人认为，疫情下的“宅”经济可能会推动智能家居进入一个新的阶段。近期，越来越多的企业开始采用居家办公的形式。智能化的居家办公环境将成为新的趋势，智能办公桌、智能办公本、智能台灯等产品也将受到欢迎。这一变化不仅是智能家居行业从业者需要关注的重点，更是整个家装行业需要共同探索的方向。了解用户的需求，从用户的工作和生活习惯出发，设计并打造适合用户的智能办公环境，将变得尤为重要。

改善型装修需求将增长

尽管疫情对新房装修和家居购买产生了较大影响，但人们居家的时间变长，这将促进对家居生活的二次改善。“让家更舒适、更健康”将成为改善型装修的主旋律。在这种背景下，温馨智能家居小微企业应更加注重长远发展，主动求变。改善型装修用户通常对家庭的温度、湿度、含氧量等舒适度有较高要求。通过好享家Iot全屋智能解决方案，利用大数据分析用户习惯，用户可以通过手机远程控制家居环境，提升用户体验。

宅经济将带动电商消费

疫情的影响下，“宅”经济成为新的趋势，人们对健康更加重视。人际互动逐渐转向线上，电商消费变得更加普遍。春节期间，能够提供口罩和消毒液的电商平台赢得了消费者的信任。随着需求的变化，原本注重线下销售的温馨智能家居行业将迎来线上销售的爆发期。好享家CEO汪浩表示，面对疫情带来的行业变化，企业不能坐视不管，而应主动寻找新的发展方向。好享家的“温馨云”项目，旨在打造一个温馨家居互联网采购平台，通过收集会员消费数据和建立兴趣标签，更好地为会员提供冷暖辅材及智能家居产品。

到家服务需求增加

疫情仍在持续，人们越来越依赖线上购物和服务。为了减少病毒传播的风险，一些外卖平台推出了“无接触配送”服务，使消费者即使不出门也能享受美食。由于居家时间的增加，家庭冷暖、新风系统等产品的使用频率大幅提升，未来的维保服务需求也将随之增加。好享家旗下的橙工到家项目，正是温馨家居行业到家服务的创新尝试。未来，到家服务的需求将大幅增加，有望成为新的风口。

社区网格化服务更具优势

疫情过后，改善型装修需求逐渐增多，人们的懒人消费习惯将持续。能够在家门口解决问题的服务将逐渐取代大型家居卖场。社区或社群营销模式，即“点对点”或“一对一”服务，将更加适用于当前的市场需求。通过精细服务，深度挖掘用户需求，解决社群内每一个用户的具体问题，将为新一代商品和服务的发展打下坚实的基础。

此次疫情给温馨智能家居行业敲响了警钟，转变线上服务场景，改变营销策略刻不容缓。疫情终将过去，行业将面临新的机遇和挑战。我们期待同行们携手共进，因势利导，为打赢疫情防控狙击战贡献力量，共同创造美好的生活。