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“你是最美的，让我一下吧。”在上海擎朗智能科技有限公司内，一台配送机器人正向来访者发出撒娇般的请求。9月12日，记者跟随“活力中国调研行”走进这家专注于服务机器人的企业，了解其累计销售超过10万台机器人背后的发展故事。

在测试区域，工作人员正在对不同环境下的机器人进行测试，比如在不同地形和坡度上观察运行情况。测试过程中，如果机器人出现停顿，团队会分析原因，可能是地面材质、坡度变化，或者是设备问题。通过收集大量数据，他们不断优化算法和硬件设计。

目前，擎朗智能已经开发出多款适用于餐饮、医疗、工厂和商超等场景的机器人。今年7月，在WAIC展会上，公司推出的双足人形机器人XMAN-F1首次亮相，展示了它在餐厅中制作饮品和铲爆米花的能力。

这家公司成立于2010年，一直专注于服务机器人领域。数据显示，擎朗智能在全球商用服务机器人市场中排名首位，出货量超过10万台。为何选择服务机器人？负责人表示，公司在服务业积累了丰富的客户资源和销售网络，这为进入机器人领域提供了便利。

创始人李通认为，机器人应该承担机械任务，而人类则可以专注于提供更好的服务体验。不过，服务领域的挑战并不小。CTO唐旋来提到，公司一直采用高难度模式，因为服务机器人需要在开放且复杂的环境中工作，与人频繁互动。

这种互动不仅仅是语言交流，还包括动作和行为。机器人必须具备较强的感知和决策能力，才能适应人流密集的环境。公司目前拥有自己的生产基地和全球运营网络，产品覆盖60多个国家和600多个城市，并在多个地区设有分支机构。

海外业务占到公司整体收入的一半左右，实现了国内外市场的平衡发展。李通表示，公司选择在上海发展，是因为这里的人才、供应链和政策支持都非常突出。上海的高科技人才聚集，周边有无人驾驶示范区，长三角地区也有完善的产业链。

政府在资金、政策、人才和项目等方面给予企业大力支持，让公司感到发展更加顺利。这些因素共同推动了擎朗智能的持续成长。