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未来的服务场景中，专用任务将由专门设计的机器人完成，而那些没有特定机器人的通用任务，则会由多功能机器人来执行，最终形成一个融合发展的服务机器人应用体系。9月12日，上海擎朗智能科技有限公司（简称擎朗智能）CEO李通在“活力中国调研行”上海活动中分享了这一观点。

擎朗智能XMAN-R1机器人展示了一个互动动作。（澎湃新闻记者 唐莹莹 摄）

公司成立于2010年，是国家认定的专精特新“小巨人”企业，在人形机器人和配送、清洁等多领域拥有领先产品线。通过自主研发和技术整合，擎朗智能构建了完整的研发、制造和供应链体系。

近年来，擎朗智能的机器人已经广泛应用于多个行业。从2015年开始，其产品逐步进入餐饮、医疗、酒店和清洁等行业，包括海底捞、肯德基、希尔顿酒店等知名机构都已采用这些设备。

今年，擎朗智能推出人形机器人XMAN，标志着公司正式进入具身智能的新阶段。

作为最早一批走向国际市场的商用服务机器人企业，擎朗智能在全球市场表现突出。目前，公司在海外设有5个分支机构，业务覆盖60多个国家的600多个城市，累计出货量超过10万台，总服务次数达到12.3亿次。

李通在接受采访时表示，公司产品的出口与国内使用比例接近相等。他提到，许多国家面临劳动力短缺的问题，例如日本、加拿大等地，很难找到愿意从事重复性工作的员工。

他认为，发达国家当前遇到的挑战，也将成为中国未来需要面对的问题。随着人口老龄化加剧，越来越多的年轻人不愿意从事枯燥的工作。

目前，擎朗智能的机器人主要出口到欧美日韩等发达国家。

对于未来的目标，公司计划到2050年在全球推广100亿零1台机器人。李通表示，预计那时全球人口将达到100亿，而机器人数量将超过人类。

他强调，擎朗智能的产品是专用与通用结合的模式，能够为客户提供全面的服务。

擎朗智能的员工正在进行送餐机器人的测试。（澎湃新闻记者 唐莹莹 摄）

李通回忆说，几年前机器人并未大规模投入使用，这种趋势早在疫情前就已经开始。不仅在中国，全球范围内机器人产业都在迅速发展，逐渐融入日常生活，并且这个过程还在加快。

他相信，在不久的将来，人们将看到机器人在生活中的广泛应用，甚至数量可能超过人类。

目前，擎朗智能同时注重专用机器人和通用机器人的发展。在专业高效的领域，公司持续优化专用机器人；在更广泛的场景中，也不断拓展通用机器人。

李通认为，公司的发展离不开上海市政府的支持。

他表示，上海和浦东政府对科技创新企业提供了全面的扶持政策。公司曾获得“重点企业服务包”，其中包括资金、人才、项目和住房等方面的支持。

他称，作为浦东的企业，感到非常幸运。