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“你好！小可爱！请问有什么可以帮到你的吗？”

“美女，别走，我知道哪里有美食。”

当你在商场闲逛时，

是否也曾听到过

机器人发出的可爱声音？

它们不仅可以为你指路购物，

还能陪你聊天互动，

甚至主动与你搭讪。

不仅限于商场，

酒店、火车站乃至许多家庭，

聊天机器人的身影随处可见。

那么，

要实现无障碍沟通，

我们还需要等待多久？

聊天机器人的市场规模到底有多大？

未来中国智能经济的发展前景如何？

聊天机器人作为备受瞩目的人工智能产品，吸引了众多企业的目光。尽管市场竞争激烈，仍有不少企业不断涌入。头部企业不惜花费巨资进行补贴，尤其是在儿童教育领域，尽管竞争已经非常激烈，但依然有很多企业前赴后继。

科大讯飞董事长刘庆峰表示：

相较于移动互联网带来的“连接”新应用，人工智能将以“直接解决人类基本需求”而载入史册。未来，人工智能将像水和电一样无处不在，深刻改变生产和生活方式，赋能各行各业，实现人机融合。

薄言信息技术有限公司联合创始人兼CEO熊琨认为：

中国在推动人工智能产业发展方面发挥了重要作用。然而，当前市场上大多数聊天机器人的智能化程度并不高，这主要是由于服务和成本问题所致。

开发一款高效实用的智能聊天机器人需要大量的资金和技术投入。例如，苹果公司之所以能打造出优秀的聊天机器人，是因为他们投入了大量精力，拥有专业化的服务链。相比之下，一些小型企业的产品并非技术不足，而是缺乏足够的投入，未能与下游供应商形成良好的互动。此外，许多技术提供者并未真正站在服务企业和用户的角度思考问题。因此，他们的机器人产品往往难以满足市场需求，显得不够智能。

北京众星智能CEO、智能简易生命语言发明人朱天山指出：

人工智能可以赋能所有行业。近年来，得益于深度学习技术的进步，人工智能取得了显著进展，但受限于硬件设施，某些领域的成果仍有不确定性，行业发展面临瓶颈。不过这也表明行业已经达到了一定的成熟度。从应用角度来看，人工智能已进入2.0时代。

许多企业认为，现有的自然语言处理技术和AI技术存在局限，交互体验不够自然，甚至有人认为购买的是一个封闭系统，升级困难重重。

此外，如何有效利用和理解数据也是人工智能推广过程中常见的挑战。

熊琨补充道：

教育市场和获得资本认可都需要时间，评估一项技术的价值具有一定的难度，或者成本较高。现阶段，人工智能产品需要与企业合作，通过输入特定领域的数据来进行优化。这一过程需要耐心，且可能遇到各种问题。

目前，人工智能行业整体发展趋势向好，未来竞争将从抢占市场转变为追求产品质量、成本控制和效率提升。

中国新一代人工智能发展战略研究院执行院长龚克总结道：

在中国，国家战略的前瞻性指导、强烈的应用需求、产学研用的协同创新以及开放的生态系统和政府的积极响应，共同推动了人工智能科技产业的快速发展。