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为了帮助孩子补习功课，一位家长在网上购买了一款智能教育机器人，但发现这款机器人虽然卖萌可爱，但在实际应用中却表现欠佳。

武汉市民彭女士的女儿正在上初中。彭女士工作繁忙，希望借助科技手段帮助女儿提升学习成绩，于是通过微信小程序“小帅智能教育机器人”购买了一款机器人。当时，她被宣传中的种种优点所吸引，比如海尔制造、连接云端、涵盖全国各年级的课程内容、适用于从幼儿到研究生的不同阶段等。然而，购买回来后，彭女士却感到非常失望。

这款机器人外形小巧，高度约17厘米，面部为LED曲面屏，能发出微光，肚子中间设有多个操作按钮，按钮下方印有“海尔旗下小帅”字样。它与手机应用程序相连，联网后通过按住机器人腹部的话筒按钮提问，即可获得答案。

彭女士进行了几次测试，发现机器人虽然能回答一些基础问题，如“1+1等于几”、“三角形的面积公式”等，但对于需要思考的问题却显得力不从心。例如，当询问“下列体育项目中，以速度这一科学量为评定标准的是：A跳远、B跳高、C铅球、D长跑。选哪个？”时，机器人回答：“告诉你一个秘密，这个问题我也不会。”而在背诵《静夜思》时，机器人更是以“这个要和爸爸妈妈商量下”为由回避了问题。甚至在面对简单的数学计算题时，机器人也只会回答：“你可以自己算数啊。”

彭女士对此非常不满，认为这款机器人并不能真正帮助孩子学习，存在误导消费者的嫌疑。她尝试联系客服要求退货，但客服以“不是质量问题”为由拒绝了她的请求。

尽管如此，官方客服声称，这款机器人不仅可以回答百科知识、天气日期等信息查询类问题，还可以通过寓教于乐的方式，激发孩子的求知欲和好奇心，帮助孩子掌握解题思路，并合理安排学习时间。客服还表示，该产品只通过微信小程序商城和电视购物两种方式进行销售，且无质量问题不予退货。

然而，记者调查发现，该产品并未在海尔网上商城上架。海尔客服表示“小帅”确实是其旗下产品，并提供了相应的服务支持。

专家指出，这类智能教育机器人更类似于语音搜索引擎，而非真正的教育辅导工具。至于是否夸大宣传，则缺乏明确的标准来界定。