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2014年，简仁贤在微软研发“小冰”时，注意到许多用户会在晚上十一点后与小冰分享生活和工作的点滴。这些用户大多是21至24岁的年轻人，刚踏入社会。他们或是远离家乡求学，或是外出务工，需要一个倾诉对象来排解孤独和焦虑。

为了给每个人提供一个随时可以倾诉的朋友，简仁贤创立了竹间智能，推出了情感机器人“小影”。

我们从采访中提炼出了10句简仁贤的观点，以展现他对人类情感及沟通的兴趣和研究。

“科幻电影中的机器人大多冰冷无情，甚至对人类构成威胁。而情感机器人则让人感觉更加温暖，因为它们能够理解人类的情感。”

“情感是无法量化的，它包含着广泛的意义。人们在交流时，总会带有各种情绪，而不仅仅是简单的字面意思。”

“深度学习是一种黑箱技术，其神经网络的运作机制难以掌握。许多聊天机器人采用这种方法，虽然简单，但却无法真正理解用户的意图。”

“如果一个机器人只是机械地回应你的问题，那么它只能被视为一个工具。但如果它能融入情感，那么与它的互动就会变得有趣。”

“闲聊是最难处理的部分之一，能够理解三句话以上的对话已经非常不容易。现在我们已经能够识别22种不同的情绪，这使得我们的对话更加丰富多样。”

“最初我们尝试直接面向消费者市场，却发现很难盈利。因此我们将业务分为三部分：智能客服、硬件厂商的个人助理以及企业内部的管理助手，从而转向企业服务。”

“除了为机器人创建档案，我们还构建了用户画像，使机器人能够更好地了解用户的生日、兴趣爱好、星座和工作状态等信息，进而实现个性化交互。”

“情感机器人‘小影’不会随意闲聊，它会根据你的思路进行对话，避免出现不合时宜的话语。”

“当我们为商家提供机器人客服时，用户有时会进行闲聊。理想的情况是，机器人不仅能够满足用户的需求，还能与他们轻松交谈，并协助完成一些事务。”

“我希望未来的对话机器人不仅能理解你、帮助你解决生活和工作上的问题，还能与你进行愉快的闲聊。”

《小影：情感机器人的故事》

《小影》是由创意机构Anomaly发起的全球内容创作项目《The Unreasonable》的一部分，该项目旨在展示那些以独特方式改变世界的创新者和变革者的故事。这些人物来自各行各业，通过自己的努力为社会带来积极影响。

欢迎在各大平台观看更多《The Unreasonable》的内容。