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9月10日，第十四届中国网络媒体山东行的记者们参观了神思电子，深入了解人工智能技术如何深刻改变人们的日常工作和生活。

在神思电子的产品展示厅内，一款外形时尚且具有科技感的智能服务机器人引起了记者们的关注。这款机器人是神思电子智慧营业厅解决方案的重要组成部分。

据公司介绍，智慧营业厅系统主要由四部分构成：首先，行业服务机器人能够承担起“银行大堂经理”和“医院导诊员”的角色，缓解现场工作人员的压力，处理大量重复的问题，从而提升服务质量。通过本地化部署语音和语义识别技术，解决了服务机器人在实际应用中的数据安全问题。目前，该公司的服务机器人已经成功应用于北京农商行、安徽医科大学第一附属医院等多个机构。

其次，借助智能化自助设备，用户可以通过触摸屏和语音交互来操作自助终端，使操作过程更加简便高效，显著提高了自助服务渠道的运营效率和用户的满意度。

再次，神思电子还开发了一套智能知识管理系统，通过收集和整理信息来构建全面的知识库。这套系统可以支持线下窗口提供“一窗式受理、一站式服务”，同时在线上为用户提供7×24小时的客服支持，提升了服务质量与效率，也减轻了人工客服的工作压力。

最后，神思电子利用互联网身份认证技术，实现了身份证网上应用功能，打通了线上线下的界限，使得用户可以通过网络完成各种业务办理，真正做到“让数据多跑腿，让群众少跑路”。这一技术现已在多个领域得到了实际应用。

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