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您好，机器人即将为您送达外卖至电梯停靠点，请您凭手机尾号及时取餐。

在虹口区北外滩国投大厦八层，记者体验了机器人送外卖的过程。记者此前通过外卖平台订购了一份餐点，预留的地址正是国投大厦八层。当记者按照指示来到电梯间时，发现一台机器人已在此等候。根据机器人屏幕上的提示，记者输入取件码，机器人便开启，内部储物空间中的外卖即被取出。

最近，上海部分写字楼已开始引入机器人送外卖和快递。这些机器人能够直接将餐点或包裹送到消费者面前，而在此之前，它们主要负责“点对点”的商品转运。如今，这些机器人不仅能自主规划路线，还能自动乘坐电梯，实现“门对门”的配送。

机器人送外卖是否靠谱？记者进行了实地探访。虹桥万科的机器人已经实现常态化运行，外卖员也知晓这里可以使用机器人配送。在国投大厦，机器人虽然“上岗”不久，但每日配送量已达二三十单。越来越多的白领开始习惯接到电话时听到“您好，机器人”。

在国投大厦的接待大堂，记者看到了一台半人高的柜式机器人正倚墙充电。大堂工作人员表示，以前外卖员无法进入办公区，因此会在大堂设置一个外卖接收桌，但这种方式用户体验不佳，且影响外卖品质。引入机器人后，情况发生了变化。外卖员只需将餐点放入机器人的储物空间，机器人便能自行进入办公区进行配送。

记者亲身体验了机器人送餐过程。首先，外卖员将餐点放入机器人，机器人随即离开充电座，向办公区滑行。接近门禁时，门自动打开，机器人继续前行至电梯厅。电梯门随之开启，机器人进入电梯，并发出语音提示：“您好，机器人，正在进入电梯，请避让。”

此次记者预定的餐点位于地下一层，机器人顺利抵达目标楼层。记者尝试阻挡机器人，但机器人灵活地避开了。随后，记者手机响起，传来了“您好，机器人”的声音。取餐完成后，机器人返回充电位置。

记者还体验了另一单，这次将地址选在八层。很快，手机收到通知，机器人按预期完成配送。机器人内部有三个储物格，可根据楼层高低自行规划路线。用户输入取餐号后，只有对应的储物格会开启，避免拿错餐点。

国投大厦工作人员表示，引入机器人解决了外卖员进入办公区影响办公秩序的问题，用户也能第一时间收到热乎的饭菜。外卖员小王也认为，使用机器人更加便捷，避免了等待用户下楼的情况。

这些机器人由上海本地企业Yogo Robot研发，不仅与写字楼的门禁、电梯系统无缝对接，还能自动开门、上下楼、充电。此外，这些机器人已经开始与外卖平台合作，进一步提升配送效率。

未来，写字楼内可能会见到更多机器人应用，如地面清洁、访客引导以及24小时不间断的巡防工作。这些曾经只出现在科幻电影中的场景，如今正逐步变为现实。

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