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近日，部分搭载 M4 芯片的 MacBook Air 以及 M4 Max 和 M3 Ultra 芯片的 Mac Studio 用户在尝试升级至 macOS 15.4 RC 版本时遇到了问题。系统提示无法完成下载，并显示错误信息：“macOS 无法下载。请确保已连接互联网并重试，或联系 Apple 支持寻求帮助。”

据相关报道，苹果公司在发布新版本系统时通常会对更新内容进行加密处理，安装过程中需要从服务器获取解密密钥。目前，苹果的服务器尚未为这些新款设备提供必要的密钥，因此用户无法成功完成更新操作。

值得注意的是，这一情况仅影响那些刚刚购买并预装了最新系统的用户。已经安装了 macOS 15.4 beta 4 的设备则没有受到此问题的影响，可以正常进行后续更新。

对于遇到类似问题的用户，建议暂时保持现有系统版本，并关注苹果官方渠道发布的进一步通知。如果系统更新是当前使用中必需的功能，可考虑联系 Apple 客服获取更多技术支持。