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一位用户在使用 Verizon 服务时，意外地收到了一份“额外礼物”。他原本通过官方应用订购了一部 iPhone 15 Plus，结果包裹中出现了两台完全相同的设备。更令人惊讶的是，Verizon 并未在系统中记录这多出的那台手机，也没有任何要求归还的迹象。

最初，他联系客服希望解决问题，对方建议他去门店处理。但店员表示无法接收，并让他再次联系客服。这一问题持续了几个月，而 Verizon 始终没有采取任何行动。

就在他将多余的手机放在一旁几个月后，决定将其送给朋友。然而，当这部手机被激活的瞬间，Verizon 突然发现它的存在，并立即在账单上增加了相应的费用。

类似的情况并非个例。有其他用户在社交平台上分享了相似的经历。他们提到，虽然一开始 Verizon 没有察觉异常，但一旦设备被使用，系统就会迅速识别出问题所在。

这种现象让不少用户感到困惑和不安。一方面，他们得到了额外的设备；另一方面，却也因此承担了额外的费用。如何处理这类情况，成为了一些人关注的焦点。