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三星 Galaxy S25 系列手机在推出后不久，用户便遇到了软件更新问题。部分解锁版设备在尝试获取最新系统更新时，屏幕上出现了“无法更新”的提示。这一现象引发了用户的关注和反馈。

最初，三星在 2 月中旬向部分美国运营商版本的 Galaxy S25、S25+ 和 S25 Ultra 发布了首次软件更新，并逐步扩展到其他销售渠道的设备。然而，一些用户在下载更新时遇到了障碍。

面对这一情况，部分用户尝试通过电脑上的 Smart Switch 工具进行更新，但同样未能成功。目前，许多用户已经看不到更新提示，设备显示已安装最新版本，但实际上仍停留在 2024 年 12 月的安全补丁版本。

三星方面确认了此次更新存在问题，但并未详细说明具体原因，也未给出恢复推送的时间表。对于受影响的用户而言，这无疑带来了一定的不便。