图灵汇官网

在“五一”假期即将到来之际，许多消费者在预订机票或酒店时遇到了一个令人困惑的现象：同一时间、同一平台、同一商品，但不同用户的售价却大相径庭。尤其让人感到不解的是，很多需要支付更高费用的消费者往往是平台的老用户。

北京市消费者协会于2022年9月9日发布的互联网消费大数据调查显示，超过七成受访者认为大数据“杀熟”现象依然存在，六成多受访者表示曾亲身经历过这种现象。实际上，“大数据杀熟”并非新鲜事，某些平台出于利益驱动，依然我行我素。

大数据“杀熟”本质上是一种侵权行为，它直接损害了消费者的权益。一方面，大数据算法具有即时性、隐蔽性和复杂性，使得监管部门难以查证和处罚，消费者也难以察觉；另一方面，即使消费者察觉到这种行为，由于消费金额较小、维权成本高、举证困难等因素，很多人最终选择放弃维权。

为了应对“大数据杀熟”这一问题，《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》明确规定，在相同交易条件下，经营者不得擅自设置不同价格或收费标准。这标志着首次以行政规章形式对差别价格进行规制。

治理“大数据杀熟”现象，除了完善法律法规和加大执法力度外，企业自身的守法合规和诚信自律同样重要。建议所有企业商户规范自身经营管理行为，用心经营，真正提升用户体验，创造新的价值。

随着技术进步，我们与大数据的关系日益密切。消费者应当对“看人出价”和“价格歧视”等行为保持警惕，这样才能在数字世界中更好地享受技术带来的便利与美好。

作者：北居

编辑：黄星蓉

审核：倪泰