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自从吴川出现疫情以来，该市政务服务数据管理局充分利用大数据技术，助力防疫工作。他们积极推广“粤康码”的使用，建立了完善的群众诉求处理机制，并安排专人全天候接听市民咨询，以提高疫情防控工作的效率。

截至目前，该市已向市民发送了超过91万条信息，并通过12345市民服务热线解决市民咨询问题。对于无法立即处理的情况，该局会与相关部门协调，并在规定时间内反馈处理结果，形成详细的服务记录。该局强调，在严格执行各项防疫措施的同时，“粤康码”对市民日常生活和出行至关重要。未来，他们将持续致力于解决与“粤康码”相关的问题，确保市民生活不受影响。