大数据“杀生”更须防备

图灵汇官网

大数据“杀熟”现象已经广为人知,成为众人谴责的对象。然而,“大数据‘杀生’”这一概念对于大部分消费者来说仍然相对陌生。

所谓的大数据“杀生”,是指商家利用大数据技术,对潜在消费者进行精准画像,再根据画像特征来诱导其购买特定的商品或服务。这些商品或服务通常包含很多消费陷阱,让消费者在不知情的情况下上当受骗。

北京的白女士去年从大学毕业,加入了一家律师事务所。由于工作需要,她选择了一家知名教育机构推出的一门面向职场白领的外教一对一英语口语在线课程。该课程标价47880元,共420节课,每节课25分钟,平均每节114元。客服人员告知白女士,一次性购买整个课程包可以享受半价优惠,最终只需支付23940元,平均每节课仅需57元,并且还可以分期付款。然而,白女士在查看电子合同条款时,发现了一些关键内容:第一,一旦下单,超过30天内无法退款;第二,若超过820天未能完成所有课程,则课程将自动失效。(据6月16日《法治日报》报道)

以白女士的经历为例,这种商业模式设计得十分巧妙,处处布满陷阱:

首先,公司通过提供优惠价格和灵活的付款方式来吸引消费者;

其次,课程设计需要长时间学习,增加了消费者的时间成本;

再次,电子合同中存在对消费者不利的条款,且这些条款并不容易被非专业人员察觉。

显然,大数据“杀生”与大数据“杀熟”有所不同,它更难以被识别,通常以一种隐秘的方式对消费者造成伤害。一些商家为了追求利润,在表面上打着个性化和精准化的旗号,实际上却在进行大数据“杀生”,导致科技成为某些网络平台谋取利益的手段。这种行为不仅侵犯了消费者的知情权和公平交易权,还损害了电商用户的忠诚度,影响了电子商务市场的健康发展。

要防止大数据“杀生”,实现数据的良性应用,首先要规范网络预付款消费制度,商家在消费者付款前必须明确告知退款政策和使用期限等关键合同条款。同时,借鉴最近发布的《深圳经济特区数据条例(征求意见稿)》,制定严格的处罚措施,以打击那些热衷于大数据“杀生”的不良商家,迫使他们改变做法。

除此之外,还需完善相关法律法规,加强执法力度,并督促企业诚信自律。只有多管齐下,才能有效遏制算法的滥用,真正发挥大数据的价值,使其服务于社会和公众的利益。

本文来源: 图灵汇 文章作者: 慧眼识鑫