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健康，一直是人类永恒的话题，而追求健康的方法则是人们长久以来不断探索的难题。去年，我们经历了一场深刻的疫情，国民对健康的意识有了显著提升。在“把人民健康放在优先发展的战略地位”的要求下，“健康”这一话题受到了前所未有的重视。

面对新的形势，中国的健康行业正处于一个需要创新与变革的关键时期。2021年5月21日，“百年辉煌路，健康新征程”2021健康界峰会在北京召开，轻松集团创始人、董事长兼CEO杨胤受邀出席，并在“新财富，新领军”为主题的中国健康财富大会上发表了“升维突破”的主题演讲，分享了轻松集团的发展路径，并为国内健康保障事业的发展提供了重要参考。

科技反哺资源匹配升级，为用户提供综合解决方案

正如杨胤在演讲中提到的：“轻松集团是一个健康保障科技平台，为用户提供可靠的健康保障是我们不变的目标。”成立多年来，轻松集团始终围绕用户的健康保障需求，利用科技手段连接各种资源，实现了资源匹配的升级，从原先简单的单方匹配升级为多方匹配，为用户提供一个既能解决资源问题又能解决资金问题的综合解决方案。

这个“升维”过程的核心是以用户为中心的理念进一步落实。通过站在用户的角度，切实解决他们的深层次需求，使大数据不再是企业的“上帝视角”，而是成为用户视角的大数据。

随着互联网的发展，信息化已经进行了多年，几乎所有行业都积累了大量数据，特别是在大数据的应用方面，许多行业都取得了积极效果。然而，这些数据大多只是被当作工具。对于健康保障行业而言，若不能以消费者需求为导向，从消费者的角度出发，整个行业将难以取得长足发展。认识到这一点，轻松集团凭借其创始产品轻松筹服务，为数百万患病家庭提供了资金支持，坚持以用户为中心，将用户纳入信息系统建设和应用之中。

轻松集团将调研数据应用于居民保障的小场景中进行分析，有效整合了医院、保险公司、平台和患者的资源。在江苏南通，轻松集团支持发布了当地的补充医疗保险。参保居民确认后，医保卡可以直接扣费，医疗费用报销无需等待，医院直接结算，特定肿瘤药品也可以通过医药服务平台下单配送或直付，甚至一人持卡，全家均可投保。

这种补充医疗保险不仅实现了医保和商业保险的真正对接，为居民提供了实际保障，还将政府、医院、保险公司、平台和患者等各方紧密联系起来，提高了各环节的运营效率，最大程度避免了资源浪费，使数据价值超越其本身。

聚焦微场景，依托技术实现资源精准匹配

在互联网、物联网和万物互联的科技背景下，场景化的互联网健康保障变得尤为重要。它不仅可以打破单一平台的局限性，还可以借助大数据、云计算和区块链等信息技术，为用户提供更加精准的产品和服务。

为了更好地聚焦微场景，轻松集团依靠轻松筹服务积累的多维度数据信息，在现有的大数据规模和AI技术基础上，开发了一套完整的智能运营平台——AI Cares。该平台不仅能有效链接用户、平台和第三方，为用户提供资金和资源等全方位解决方案，还能将用户的小需求转化为系统化的大生态，帮助有特殊需求的人群实现资源的精准匹配。

例如，以往的肝病患者一旦确诊，往往被视为带病体，很少获得保障机会。但有了AI Cares系统，肝病患者可以通过轻松集团专门为他们设立的单病种互联网医院，享受全面的医疗健康服务，包括保健、康复、检查、治疗和药品。这样，带病体也能享受到优质的医疗服务，病重体可以根据自身情况选择合适的保险种类，从而在满足不同用户需求的同时，极大提高慢性病管理服务的可持续性。

这背后是AI Cares系统的全面支持。它们不仅要运用i-marketing对病种人群进行深度挖掘和筛选，以达到精准选取和精细化触达，还要对病种人群进行基础信息、行为信息等多维度标签化处理，为肝病患者建立i-Record电子病历系统，最终实现“千人千面”，以提供更加精准和个性化的健康服务。

此外，轻松集团在服务方面，依托互联网医院搭建了单病种药房平台，建立了涵盖在线咨询、问诊、开药和配送在内的全闭环流程，并提供体检、中医药服务等特色项目，足以应对用户在不同场景下的多种需求。

杨胤在分享中提到：“轻松集团是一个健康保障科技平台，为用户提供可靠的健康保障是我们的坚定目标。”多年来，轻松集团始终围绕用户的健康保障需求，利用科技手段连接各方资源，聚焦微场景，将大数据转变为精准的小数据，实现了从简单的单方匹配到现在的多方匹配的升级，为用户提供了一个既能解决资源问题又能解决资金问题的综合解决方案，真正实现了健康资源匹配的升级。

日前，国务院办公厅印发的《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》强调了要利用信息技术和信息平台建立一个健全的“互联网+医疗健康”服务体系，并通过信息互通和信息系统完善“互联网+医疗健康”的支撑体系。

如今，借助科技的力量，以轻松集团为代表的互联网公司正在将传统的“医+药”扩展到“养、康、检、医、药”等多个方面。随着数据的积累和服务的迭代，不同人群的需求将越来越多样化，企业也将创造出更加细分的产品形态来满足用户需求。届时，用户将以更低廉的价格获得真正适合自己的服务保障。而作为科技平台的轻松集团，也将数据转化为服务，使其为企业业务和客户服务提供支持，同时为整个行业乃至社会服务。