明确了,以后电商“大数据杀熟”违法!

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中国网民遭遇“大数据杀熟”的现象及其应对措施

截至2018年6月,中国网民数量达到了8.02亿。许多人经常在网上购物,但可能尚未意识到自己已经遭遇了“大数据杀熟”。

大数据杀熟的普遍程度

“大数据杀熟”指的是平台利用用户数据,对老客户提供更高的价格,而新客户则享受更低的价格。这种做法已经影响到多个领域,包括在线差旅、票务、网络购物和交通出行等。

平台的回应

一些平台声称价格差异可能是由日期、支付方式或供应商等因素导致的,他们并不允许价格歧视。还有一些平台表示,新用户的首次购买会有优惠,这是为了吸引新用户。

然而,消费者并不买账。在知乎上关于“大数据杀熟”的讨论吸引了超过600万次浏览。许多消费者分享了自己的经历,包括网约车和在线购物平台的价格差异。

实例分析

一位名叫郑玄(化名)的用户发现,他和女友在同一时间搜索同一航班的机票时,女友的账号显示的价格比他的便宜20多元。经过多次刷新和对比,他发现这种情况并非偶然。

此外,有些用户在电商平台发现,非会员账号有时能获得优惠券,而会员账号却没有。如果不是朋友提醒,这些用户可能一直被“杀熟”而不自知。

法律视角

大数据杀熟被视为价格歧视,这在经济学中是一种不道德的行为。中国青年报的一项调查表明,超过一半的受访者表示曾经遭遇过大数据杀熟。

北京市一法律师事务所的周兆成律师指出,平台如果利用大数据进行价格歧视,侵犯了消费者的知情权,这属于价格欺诈,是一种违法行为。

法律保护

即将于2019年1月1日生效的《电子商务法》将为消费者提供法律保护。根据该法规,平台必须向消费者提供不针对其个人特征的选项,保障消费者的知情权和选择权。

复旦大学管理学院的骆品亮教授表示,《电子商务法》的出台将迫使商家提升产品质量和服务水平,从而实现双赢的局面。

如何避免被大数据杀熟

骆品亮建议,消费者应多做尝试,避免形成消费惯性;商户应确保定价透明,保障消费者的知情权;平台也应该对不合理定价进行干预。

结语

你是否也曾遭遇过“大数据杀熟”?未来是否会采取行动维护自己的权益?


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本文来源: 图灵汇 文章作者: 闲聊科技