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中国游客正在重新发现和探索欧洲，以深度游、个性化和非常规目的地为趋势。

随着国庆假期的到来，“中欧旅游年”的背景下，欧洲成为了中国游客出境游的热门选择。据统计，每十个出国旅游的中国人中，就有一个选择欧洲。中国游客正重新认识欧洲，尤其青睐深度游、个性化以及非常规的目的地，对中国游客而言，欧洲正变得越来越新颖和吸引人。

最近，中国旅游研究院与携程旗下的华远国旅共同发布了《2018上半年中欧旅游大数据报告》。报告根据华远国旅的欧洲游数据，结合中国游客在携程网站上的预订数据，对欧洲旅游的各种产品和服务进行了深入分析。

1. 多个国家提供免签或落地签政策，上半年新增多条赴欧航线

欧洲国家热烈欢迎中国游客。在2018“中欧旅游年”的推动下，中国游客在签证和航班方面得到了更加便捷的待遇。

2018年，随着中欧旅游年的推进，中国与欧洲在民航领域的合作进一步加强。上半年相继开通了多条新的国际航线，包括汉莎航空的沈阳至法兰克福航线、芬兰航空的南京至赫尔辛基航线、海南航空的北京至都柏林航线、四川航空的成都至苏黎世航线、南方航空的武汉至伦敦航线、广州至罗马航线、广州至三亚至巴黎航线、俄罗斯艾菲航空的深圳至圣彼得堡航线，以及国泰航空的香港至布鲁塞尔航线。

2. 世界杯带动欧洲旅游热潮，淡季旅游热度显著提升

世界杯的举办使得欧洲旅游热度迅速上升。数据显示，2018年第二季度预订欧洲游的人数同比增长超过100%，环比第一季度增长94%。欧洲成为中国游客选择的第二大旅游区域，占比13%，仅次于亚洲。

根据二季度的数据，4月至6月，欧洲旅游逐渐由过去的淡季变为平季甚至旺季。这一趋势表明，中国人赴欧旅游的淡旺季特征已经不再那么明显。

在旅游方式上，跟团游仍然是主流，但自由行的比例也在快速增长。数据显示，跟团游占67%，自由行和其他个性化产品则占33%。通过定制旅行平台预定的欧洲定制游需求单量环比增长127%，远高于整体出境市场的增长速度。在线渠道预订的用户规模逐年递增。在第二季度赴欧游客中，通过OTA在线渠道预订的占比35%，传统线下渠道预订的占比65%。

3. 中国游客偏好的欧洲目的地

根据华远国旅和携程旅游的数据，2018年上半年最受欢迎的欧洲目的地国家有：法国、德国、意大利、西班牙、俄罗斯、英国、瑞士、希腊、捷克、匈牙利。其中，法国依然是最受中国游客欢迎的欧洲国家之一，去年接待外国游客数量达到8900万人次。此外，世界杯冠军法国和亚军克罗地亚，也成为了中国游客的热门选择。

2018年上半年最受欢迎的欧洲目的地城市有：巴黎、罗马、布拉格、莫斯科、因特拉肯、维也纳、佛罗伦萨、威尼斯、布达佩斯、巴塞罗那。塞尔维亚因免签政策吸引了越来越多的中国游客。克罗地亚虽然未能赢得世界杯冠军，但其仍然成为了今年最吸引中国游客的新目的地，上半年赴克旅游的人数是去年同期的2.5倍，其中60%的游客是女性。

4. 传统旅游产品依然受欢迎，小众目的地热度上升

2018年上半年，热门跟团游线路包括法意瑞、一国深度游、两国深度游、特色三国游、多国连线（四国以上）、东欧系列及北欧+俄罗斯等。从华远国旅的数据看，法意瑞线路最受欢迎，占比24.7%，其次是多国连线（四国以上），占比19.8%。然而，传统赴欧旅游线路的增长势头有所减弱，法意瑞系列的人数同比下降8.6%。受益于直航航线布局、签证便利度增加和资源政策优势，包含克罗地亚、塞尔维亚、黑山、奥地利、捷克等新兴旅游目的地在内的东欧系列线路增长显著。受世界杯及暑期的影响，北欧+俄罗斯连线产品销售火爆。

5. 个性化、深度游成为趋势，当地向导服务需求增加

根据携程定制平台的数据，欧洲定制游业务增长迅猛，2018年上半年需求单量同比增长112%，远高于整体市场的增长速度。深度游成为欧洲定制游中最常提及的需求。欧洲定制游平均时间为12天，一次游览国家一般不超过两个。人均花费约为每天2500元，价格范围较广。最受中国游客欢迎的欧洲景点包括圣家族大教堂、卢浮宫、温莎城堡、冬宫、伦敦眼、埃菲尔铁塔、因特拉肯少女峰、凡尔赛宫、马德里王宫、梵蒂冈博物馆。艺术人文景点占据了绝大多数。当地向导服务成为当下流行的旅游趋势，2018年上半年，携程欧洲当地向导订单量同比增长242%。

6. 西南地区赴欧游客增速最快，昆明游客环比增长超500%

数据显示，2018年赴欧洲游客的主要客源地有：上海、北京、成都、深圳、重庆、广州、武汉、南京、厦门、西安、昆明、杭州、青岛、长沙、郑州。上海和北京仍然是欧洲旅游的主要客源地，增幅最快的则是昆明、重庆、西安、郑州等二三线城市。欧洲游数据显示，二三线城市增长最快的超过200%，增幅最快的城市昆明环比增长525%。

7. 赴欧旅游人群画像：30-40岁人群为主，女性游客较多；人均费用约12000元

从游客的性别年龄分析来看，赴欧洲游客中女性占多数，第二季度占总人次的55.6%。30-40岁人群占比24.2%，比例最高。其次是50、60后为主的中老年人群，占总人数的34.2%。

从人均消费来看，2018年第二季度，中国游客赴欧跟团游平均花费12000多元，比第一季度增加了15%左右，旅游产品价格因旅游季节的变化而波动，但整体趋于稳定。

从产品的钻级上看，二季度接受预定的欧洲旅游产品中，4钻产品占55.3%，3钻产品占33.1%，5钻豪华型产品占比11.6%。

8. 旅游企业加强服务保障，游客满意度稳步提升

根据中国旅游研究院国家旅游经济实验室对全球102个国家的出境旅游服务质量监测数据，2018年上半年欧洲旅游服务质量排名前20的国家依次是，法国、奥地利、葡萄牙、意大利、英国、捷克、冰岛、西班牙、德国、希腊、塞尔维亚、芬兰、荷兰、挪威、瑞士、俄罗斯、克罗地亚、瑞典、匈牙利、丹麦。

今年上半年，旅游企业为提升客户满意度做了许多努力。例如，华远国旅推出了“导游服务指南”，规范导游行为；在技术支持方面，华远国旅开发了“行程助手”，提升了服务品质。携程旅游发布了“跟团游体验保障”、自由行微领队、全球旅行SOS等措施。游客对领队服务、住宿餐饮、导游讲解及用车线路等各项评分逐步上升。从调查结果看，中国游客赴欧旅游面临的主要风险是被盗抢，部分热门旅游国家此类案件时有发生，欧洲国家需要加强对中国游客的人身和财产安全保护。