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预计到2018年底，70%的企业将采用人工智能技术，这一比例相较于2016年的40%和2017年的51%显著提升。这些数据清楚地表明，大数据和人工智能将成为长期发展趋势。

尽管很多人已经意识到这些技术正深刻改变着我们的生活，也为人们带来了更加个性化的体验，但许多人仍不清楚这些技术将如何为企业带来益处。如果你也想知道大数据和人工智能对企业有何帮助，那么你找对了地方。

接下来，我们将探讨人工智能如何改善商业环境：

1. 提升商业智能

商业智能的发展离不开大数据的支持。引入大数据前，商业智能的应用范围相对有限。而现在，商业智能已成为一项重要的职业。很多公司和企业通过聘请商业智能专家，更好地利用这些新数据，以推动自身发展。

2. 更好地了解、定位和服务客户

大数据的一个重要应用在于通过数据分析来深入了解客户。企业现在可以通过多种方式（如文本分析、浏览记录和社交媒体数据）丰富传统数据集，从而全面掌握客户画像。这一过程的核心目标是建立预测模型。

3. 改变社交媒体的运用

人工智能在商业领域的另一大应用体现在社交媒体上。未来几个月乃至几年内，个性化内容的实时定位将显著增加，其最终目的都是为了扩大销售机会。借助人工智能，企业能够更精准地响应客户，提供更优质的购物体验。

4. 引入客户导向型产品

大数据不仅能提升客户服务的前瞻性，还能帮助企业设计出更符合市场需求的产品。当前，产品设计正前所未有地注重满足消费者需求。数据分析可以帮助企业预测客户对特定产品的需求，而无需完全依赖客户的反馈。

5. 增强反欺诈能力

在数字化时代，欺诈手段变得更加复杂。然而，人工智能提供的“欺诈检测工具”能够帮助企业应对这些挑战。通过使用视频识别、自然语言处理、语音识别、机器学习引擎和自动化技术，企业能够更好地防范欺诈行为。

6. 提高运营效率

大数据为工业流程提供了丰富的信息，有助于提升生产效率。工程师们利用大数据分析，寻找提高流程效率的方法，从而识别并解决瓶颈问题。这些分析结果对于优化生产至关重要。

7. 实现全天候客户服务

随着聊天机器人的普及，企业能够提供7×24小时的客户支持。通过分析来自CRM系统的数据，企业可以获得有价值的客户洞察，进而优化客户互动体验。

8. 降低运营成本

大数据帮助企业通过分析行业趋势和预测未来事件来降低运营成本。通过及时掌握市场动态，企业能够更好地规划生产和库存，避免过度囤积，从而节省大量资金。

大数据和人工智能：商业的未来

如果你想让你的企业在未来更具竞争力，那么拥抱大数据和人工智能是必不可少的。那些未能及时采用这些新兴技术的企业，可能会逐渐落后于竞争对手。