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2017年5月11日至13日，中国数据库技术大会在北京国际会议中心盛大举行。作为国内最具影响力的数据库技术大会之一，本次大会以“数据驱动·价值发现”为主题，汇聚了众多领域的专家，共同探讨以数据为驱动力的价值创造技术。

在大数据行业应用专场中，腾讯云的产品经理田兰女士发表了题为《自然语言技术在文智趋势分析产品中的应用》的主题演讲。

田兰首先介绍了公众趋势的概念。在过去，人们通过在公共场所交换信息来形成对时事的看法和观点，这种交流促进了社会参与感。热门话题往往成为新参与者最关注的内容，从而形成了传统公众趋势的信息来源。公众趋势是指公众对公共事务公开表达的意见和态度的集合，经过提炼分析，可以呈现出主流话题、反馈观点及传播趋势。传统公众趋势的一个显著特点是广播式的传播方式，发布者与受众之间缺乏反馈渠道。以往了解公众趋势通常采用调查问卷的方式，采样范围和人群决定了问卷结果的可靠性。

互联网的出现改变了这一切，它创造了一个更加开放的环境，改变了言论的场所。田兰提到，互联网不仅为人际交流和媒体互动提供了新的平台，还为信息采集和处理提供了新的渠道。如何高效地采集和处理海量互动信息，并挖掘其潜在价值，是我们需要讨论的重要议题。将非结构化信息转化为结构化信息，并利用大数据技术发掘其价值，为企业和公众提供有价值的公众趋势服务，已成为新的商业机会。

互联网公开信息具有信息量巨大、覆盖面广、更新速度快、信息分散、非结构化存储等特点。互联网信息种类繁多，可以通过知识图谱有序整理并加以利用。自然语言处理（NLP）技术成为公众趋势应用的技术基础。田兰介绍，文智平台提供了31种核心NLP技术，用于处理网络信息的结构化和语义分析。经过语义处理后的网络信息可用于多种应用场景，解决实际问题，提升工作效率、质量和收益。

网络营销/舆情公关： 面向政府、企业和个人提供定制化的舆情监测报告，实现舆论监控、分析和预警，提出应对策略，主要应用于缓解和处理互联网负面新闻。这形成了包括网络技术、咨询服务、公关公司和主流媒体在内的舆情引导与公关服务产业链。

品牌监测： 面向企业和名人提供口碑指数报告与排名，综合反映目标对象在公众中的品牌形象和影响力，主要用于提升品牌形象、监控营销效果以及关注竞争对手。

风险咨询： 面向金融机构和投资机构提供风险指数和相关性分析，挖掘潜在风险，提供更全面的信息收集渠道。

内容产出： 面向内容创作者（如新闻媒体、自媒体和影视传媒）提供热点词汇和公众情绪分析，提升内容创作能力，并通过传播路径与影响力分析评估内容质量。

调查反馈： 面向服务业和企业提供用户反馈分析，帮助改进服务质量，提升产品质量。

公众趋势分析适用于广泛的行业，传统行业同样可以从互联网中受益。田兰表示，在拥有需求、技术和市场的条件下，打造实用型产品需要围绕公众影响力评价展开。通过对公众趋势的分析与理解，影响目标群体的思想和行为。在腾讯云的支持下，文智公众趋势服务平台在垂直领域中发挥了独特的优势。

最后，田兰分享了文智公众趋势服务在新闻媒体行业的应用案例。新闻工作者希望通过更高效的方式获取新闻资讯，快速分发热点内容，以获得更好的传播效果。普通大众则希望及时了解到自己感兴趣的新闻话题。尽管互联网无法解决所有问题，但它确实提高了信息搜集和处理的效率。