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小i机器人于近日在上海举行了一场新品发布会，展示了其在智能客服、智慧金融、智慧城市、智能办公、智慧医疗、智能机器人、智能硬件和智能制造等领域的八大解决方案。这是小i机器人首次全面展示其技术、产品、解决方案、服务体系和生态系统。

小i机器人是国内较早涉足人工智能领域的企业之一，自2015年在新三板上市以来，一直在人工智能领域占据领先地位。据公司CEO朱频频透露，小i机器人去年的营业收入超过了2亿元人民币，预计今年将达到5亿元人民币，未来还将继续保持高速增长。

去年实现扭亏为盈，今年收入目标5亿元

目前，小i机器人已经在全球范围内服务了超过8亿用户。创始人兼董事长袁辉表示，小i机器人从最初的通用聊天系统发展到现在针对不同行业的多种AI解决方案，证明了AI产业化应用策略的成功。小i机器人在2016年亏损约7000万元人民币，但在2017年实现了4000多万元人民币的盈利，成功扭亏为盈。

聚焦核心技术和产品，实现快速增长

朱频频指出，小i机器人在过去几年里进行了大量投入，包括销售、行业拓展和技术研发等方面。目前，公司已经成为一家以软件为主的企业。今年，小i机器人将更加专注于产业发展，将硬件部分交给合作伙伴，集中精力发挥自身在技术上的核心优势，从而推动公司业绩和利润的显著增长。

人工智能市场前景广阔

根据Gartner的报告，2018年与人工智能相关的商业价值总和约为1.2万亿美元，比2017年增长了70%。预计到2022年，这一数字将增至3.9万亿美元。Gartner高级分析师CK Lu认为，人工智能技术是决策和自动化领域的最佳解决方案，能够帮助企业改善用户体验、增加收入并降低成本，从而提升商业价值和市场竞争力。他对小i机器人的创新成果给予了高度评价，认为小i机器人的AI解决方案能够满足行业客户的具体需求，帮助企业实现技术革新。

自然语言处理和智能对话为核心，发布新版智能交互系统

小i机器人一直坚持以自然语言处理和智能对话为核心，提供全栈式AI技术和解决方案。自然语言理解和智能对话需要解决两个层次的问题：首先，要理解用户的自然语言，无论是文本还是语音，都需要进行相应的转换；其次，在理解用户语言的基础上给予反馈，这包括问题解答、主题分析、知识图谱和专家系统等内容。

此次发布会上，小i机器人推出了iBot Pro（即iBot 10专业版）。该系统集成了独创的多模型混合引擎、全闭环智能运营平台和多模态情感与场景交互三大特点。它不仅具备全新的UI设计和功能，还大幅提升了用户体验，重构了包含深度推理、语义理解和深度学习在内的智能交互引擎，并内置了小i机器人多年积累的领域语义库，使其适用于更多行业，如旅游、金融、电信、政务等领域。这种问答机器人能够在特定场景和复杂的人机对话环境中自动分析上下文，理解用户的多重意图，甚至支持多人同时对话。

起步早，落地快，小i机器人覆盖“AI+”八大领域

小i机器人本次推出的“AI+”八大领域解决方案涵盖了智能客服、智慧医疗、智慧金融等多个热门领域。其中，智能客服是目前全球人工智能应用最为成熟的一个领域之一，已经在客服中心得到广泛应用。通过创建高智商和高情商的虚拟助手，帮助企业实现内部和外部服务的同时，还可以将客服中心升级为数据融合中心，通过整合和梳理企业信息和数据，为企业决策和管理提供智力支持。

小i机器人在智慧金融领域的应用也十分广泛，主要客户包括建设银行、交通银行、工商银行、招商银行和平安银行等。在与这些金融机构的合作过程中，小i机器人逐步将自然语言处理、智能语音、智能感知和生物特征识别等AI技术与金融业的业务模式相结合，使其在内外服务、营销、展示、风险控制、投资和网点支持等场景中得到应用，形成了完善的智慧金融解决方案。

在智慧医疗领域，小i机器人通过与国内专业医疗机构的合作，精准快速地连接医患双方，为患者在就诊前后提供医疗辅助服务，使就医过程更加便捷高效。

小i机器人在智慧城市的运用则从政府职能机构的底层业务入手，通过对数据的分析和整合，使得政策制定更加科学有序，社保、民政、工商、财政和税务等工作更加人性化和智能化。目前，上海、贵阳、青岛等城市已采用小i机器人的智慧城市解决方案，市民可以通过手机或其他智能终端随时获取民生服务，参与城市管理。

此外，发布会还展示了AI在工厂、会议室、办公室和家庭等场景的应用。通过运用智能大数据、智能人机交互和图像识别等技术，智能制造解决方案使生产设备具备感知、推理、决策和学习的能力；智能办公系统则通过打造具有自然语言理解、语音识别和智能搜索能力的虚拟助手，对办公数据进行学习和分析，为企业管理提供决策支持，同时帮助员工完成一系列工作，如沟通、查询、报告、审批和系统维护等。

智能硬件和智能机器人作为实体产品，已成为日常生活中的常见设备。小i机器人为其提供的全球领先的中文智能操作系统iBot OS，将本地计算能力和云端思考与交互能力无缝结合在一起，实现万物互联。通过与Pepper、Ina、Nao等全球领先实体机器人的合作，小i机器人将植入其智能大脑的机器人应用于商业服务、教育、医疗、陪伴和娱乐等领域。