在经历了多年的研究与开发后,人工智能与机器学习正逐步渗透至企业的各个角落,触及从日常办公自动化到高端科研应用的广泛领域。然而,当企业试图将这些技术从局部应用推广至整个公司的全面整合时,往往会遇到一系列挑战,包括数据质量的不足、专业人才的短缺、清晰目标的缺失以及对风险与责任的顾虑。
一份由摩根大通委托并共同编制的MIT Technology Review Insights报告揭示了这一转型过程中的关键动因与阻碍。该报告基于对三百名高层管理人员的调研与七位来自金融、医疗保健、学术与技术领域的专家访谈,详细阐述了人工智能与机器学习部署的复杂性。
报告指出,大多数企业(93%)已启动或实施了人工智能与机器学习项目,并且大型企业在这一领域更为积极。未来一年内,超过八成(82%)的企业预计会加大对机器学习的投资,并将其视为实现目标的重要工具。然而,如何有效扩展应用范围成为一大难题,涉及到吸引具备技术背景的员工、寻找合适的应用场景以及展示技术价值。
为了成功推进部署,企业需构建多元化人才体系,不仅限于招募数据科学家,还需培养能够指导人工智能与机器学习设计、测试与管理的复合型人才,并制定策略确保所有员工都能参与技术创新。提升员工技能与参与度,对于推动人工智能与机器学习的创新至关重要。
卓越中心(CoE)作为技术支持的基础,平衡了技术共享与定制解决方案的需求,特别是在大型企业中,内部系统开发较为普遍。CoE采用“轮辐模型”(hub-and-spoke model),通过跨部门协作,开发通用解决方案与个性化工具,促进技术普及。
在人工智能与机器学习的治理层面,企业应建立一套完善的操作机制,确保数据透明、遵守法规、负责任地运用AI。随着多系统集成,自动化工具的使用可能引发网络安全、歧视与市场波动等问题,相关监管机构与社会团体对此进行了深入审视,尤其关注可能产生系统性影响的领域。
综上所述,企业需要构建一个全面的数据来源、风险评估、监控与控制体系,以负责任的方式推进人工智能战略。这不仅需要技术手段,如自动识别AI模型故障或风险,还要求企业层面的社会、文化和业务层面的变革。