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导读：

2023年12月27日，天猫优品高端家电家居博览会在上海隆重开幕，成为年终家电行业的焦点盛事。汇聚海尔、美的、方太、老板、TCL、海信等200多个品牌的这场博览会，展示了最新的家电产品，从高端家电单品到全屋家电解决方案，旨在为用户打造生活融入场景体验。

博览会期间，天猫优品携手中国家用电器协会、中国家电网、中国消费者杂志社、海尔智家、美的、天猫家装以及奥维云网等多家合作伙伴，共同发布《2023中国家电市场全域新零售白皮书》，首次提出了家电全域新零售渠道的新概念，深度剖析市场现状，全面解析用户洞察，对天猫优品在新零售领域的创新模式进行全面梳理，并展望未来市场发展方向。

重新定义下沉市场：全域新零售

以往的下沉市场概念聚焦于三线及以下城市、县镇与农村区域。然而，在新零售浪潮下，天猫优品为代表的企业通过线上线下融合模式的持续创新与优化，重构了家电生产、流通与销售全链条服务与体验，重塑了下沉市场的家电格局与生态圈，实现了线上服务、线下体验与现代物流的深度融合，挖掘市场潜力。现今，天猫优品等新零售平台正将线上线下融合模式逐步拓展至一线城市，重新定义了下沉市场，从县域新零售迈向全域新零售。

“三家融合”业务战略

天猫家享生活总经理恩重提出了家电、家居与家装融合的战略构想，认为这一战略将为淘天集团的家庭生活领域发展注入新的活力与挑战，增强公司竞争力与市场地位。

天猫优品全域新零售布局

天猫优品总经理樊伟俊在《融合生态 预见未来》的主题演讲中透露，2023年，天猫优品构建了多级线下市场零售网络，借助专属仓储与数字化手段，形成了强调体验与服务的供给体系。围绕消费者需求，打造了专业、智能、交互与体验式零售环境，助力门店扩展线上线下业务机会。通过丰富供给、升级精品与门店主推策略的融合，建立全域营销用户矩阵，天猫优品每年服务约2000万个家庭，年触达用户逾10亿次。

全域新零售用户洞察：追求高品质生活

随着中国经济的稳健增长与人民生活水平的提升，对高品质生活方式的追求日益凸显，高端家电需求显著增加。奥维云网线下监测数据表明，多数家电品类的高端市场份额显著提升，部分品类较去年增长显著。

白皮书解读：三大购买动机

消费者购买动机主要包括新房装修、产品升级与家电换新。家电市场进入存量时代，以产品升级和家电换新为核心的增长动力驱动着传统家电市场规模的增长。

天猫优品引领零售新趋势

从渠道变革角度看，家电市场经历了从依赖实体渠道到线上零售兴起，再到线上线下一体化的深层变革。天猫优品等企业通过线上线下融合，升级商品全链条服务与体验，从传统下沉市场向一线城市的渗透，打破了渠道界限，重塑家电生态圈。天猫优品通过升级原有渠道，打造“下沉至用户身边”的服务模式，为1-6线用户提供完整解决方案。

市场趋势与天猫优品的角色

中国家用电器研究院副院长葛丰亮指出，天猫优品凭借高效商业模式，释放巨大能量，覆盖全国1-6线市场，拥有超过1.3万家门店。为满足一二线城市用户对高端、体验化家电产品的需求，天猫优品构建了集大家电、生活电器、家装家居、手机数码于一体的体验场景，提供一站式全屋家电家居家装消费体验，契合行业趋势与消费者追求美好生活的需求。

多元化运营策略与解决方案

天猫优品坚持多类目、多场景的商品分层运营策略，通过不同店型（如A2000大店、A700体验店、A300体验店等）满足消费者在不同生活场景下的需求。借助精品家电、手机数码与家居家装的多品类融合，以及一站式全屋智能家居解决方案，全面满足用户在日常生活、家庭娱乐、厨房烹饪、安全照明与家庭健康等方面的智能化生活需求。

结语

《2023中国家电市场全域新零售白皮书》不仅深度分析了家电市场与渠道发展现状，还探讨了天猫优品的创新模式及其对行业未来增长的推动作用。作为流通渠道的代表，天猫优品开辟了家电市场的新赛道，致力于将更具品质化、高端化的家电产品带给更多中国家庭，为构建更美好的人居环境贡献力量。