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摩根大通宣布，人工智能工具正为其带来经济效益，未来的AI发展预计将带来更多好处。在Evident AI研讨会上，该行首席数据及分析事务官Teresa Heitsenrether指出，除了提升运营效率与减少潜在成本，AI已展现出创收潜能，这一发现无疑是令人振奋的消息。

摩根大通于去年设定了一个目标，即到2023年，由人工智能带来的“商业价值”需达到10亿美元，并在五月份的投资者会议上将此目标上调至15亿美元。据Heitsenrether透露，这部分收益主要源自信用卡业务中对客户的个性化推荐服务，以及为覆盖团队提供的深度洞察，显著提升了客户体验与决策效率。

近期，作为全球最大的金融机构之一，摩根大通加大了对人工智能的试验力度，旨在利用AI技术提高员工的工作生产力并削减成本。该银行目前拥有大量与人工智能相关的职位空缺，其CEO Jamie Dimon坚信，随着AI技术的深化应用，员工未来的工作时间有望缩短至每周3.5天。